■本报记者 赵星灿

本报通讯员 刘玉珊

“从提交电子普通发票领用申请到下载发票信息开具发票，不接触、零跑动，真是太效率了。”山东卓赢文化传媒有限公司负责人周颂赞叹道，如今大多数事项在网上就能办理了，一键申报，掌上办理，全流程“云上”办已经成为办税人中的新潮流。这既是2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的重要内容之一，也是税务部门推进落细落实减税降费政策，持续优化小微企业税费服务的重要举措。行动开展以来，全市税务系统严格按照税务总局部署要求，重点聚焦小微企业群体，围绕激发市场主体活力“送政策、优体验、助成长”。

春风化雨助小微纾困解难

国家税务总局济宁市税务局党委委员、总会计师李燕介绍：“‘春雨润苗’行动以推进减税降费、落实和优化对小微企业和个体工商户的减税降费政策为抓手，通过部门间紧密协作发挥合力，为小微企业‘送政策、优体验、助成长’，帮助市场主体恢复元气、增强活力。”

按照这个目标，全市各级税务机关以党史学习教育为契机，结合“我为纳税人缴费人办实事”活动，做实做细各项工作，让“税收春雨”更好地滋润“小微幼苗”。近日，一场主题为“曲税助企 春雨润苗”的政策宣讲会在曲阜举行。参加宣讲会的全部是当地小微企业财会负责人，曲阜市税务局税收专家顾问担任主讲。精心准备的宣讲资料，面对面、场景式税收政策辅导让参会人员直呼“过瘾”。曲阜市万佳企业咨询管理服务公司的负责人高珍表示：“政策宣讲全部围绕小微企业、个体工商户展开，非常有针对性、实用性，比起以往的宣讲‘大课’更能获得对我们有用的知识。”

和曲阜市一样，为了让政策宣讲更有针对性，金乡县税务局联合当地工商联，开展“春雨润苗”专项培训，为小微企业提供“套餐式”税收服务，“一对一”“面对面”地宣传讲解进一步提高了企业政策知晓率。“由现行月销售额10万元提高到15万元，今年的小微企业税收优惠力度太大了！但是对一些税收政策和具体办税流程，我理解得还不是很到位，税务局的同志为我们推出了‘一对一’个性化辅导，这样精准化的服务让我们对各类减免税政策和办税流程有了更加准确的掌握，以后也能更好地运用这些政策。”金乡县智慧产业园的财务负责人韩海涛表示。

在汶上县，除了精准培训，当地税务局还联合农商银行推出“春雨润苗”小微企业银税互动产品，为符合条件的小微企业办理贷款授信，规范有序方式助力小微企业解决融资难题。

多元化服务提升办税体验

走进济宁市任城区税务局办税服务厅，5G智能办税服务、AI智能交互系统、人脸识别系统等一应俱全，前台、手机、电脑、自助设备等各种办税渠道让纳税人尽享轻松。纳税人通过手机办理完涉税业务，利用智能交互系统便可与该局税收专家顾问团业务骨干视频对话，一站式解决税收难题。

进一步优化小微企业办税服务体验是此次“春雨润苗”专项行动重点工作之一，为让小微企业感受到最优的涉税服务，兖州区税务局结合“税费服务产品体验师”活动，专门邀请部分小微企业主担任“专项体验师”，由小微企业负责人对当地打造的9分钟便民办税服务圈、“非接触式”办税服务方式提出改进意见，此举受到纳税人广泛称赞。同时，该局还针对小微企业提出的“改进发票领用方式，缩减办理环节”等建议，丰富发票申领方式，优化发票网上申领、邮寄送达、微厅自助申领等方式。持续简化小微企业办税流程，推行涉税事项“集中办”，积极拓展网上办税缴费事项，推广税费缴纳方式多元化。

和兖州区的纳税人一样，梁山县不少纳税人也享受到办税方式优化后带来的更多便捷。山东科龙畜牧产业有限公司张青云说：“税务部门为我们提供了‘一站式’服务，从鲁西黄牛养殖到加工销售各个环节，无论是纳税申报还是税收优惠政策辅导，总是想在前、做在前，帮助我们充分了解具体的税收政策，让我们享受各类税收红利。”

在泗水县，税务部门为了优化小微企业纳税人办税体验，精心开展“税费服务产品体验师走流程”活动，通过设立办税服务厅“开放日”，邀请“税费服务产品体验师”与税务干部角色互换，体验服务流程，并结合企业需求提出中肯意见建议。据了解，该局还将“春雨润苗”活动同“助力乡村振兴”同步开展，在泗水县龙湾湖乡村振兴示范片区，税收专家顾问每隔一月就会到示范区内的小微企业、个体工商户进行“一对一”政策讲解，现场辅导纳税人利用电子税务局处理涉税业务。在示范区内经营特色农产品的业主们表示：“从商店开办经营至今，跑去税务局办理业务的频次越来越少，点点手机、动动电脑就可以报税、领发票，这种家门口的税收辅导让我们很省心。”

据悉，济宁市各级税务机关下一步将严格落实上级相关部署，继续同工商联部门统筹协作、形成合力，确保各项行动举措顺利实施，同时积极总结创新经验，不断提升专项活动质效，助力小微企业行稳致远、发展壮大，为经济高质量发展贡献力量。