为帮助老年人充分享受智能化服务带来的便利，浦发银行济宁分行多举措为老年客户提供安全、便捷、贴心的移动金融服务新体验。

浦发银行济宁分行大堂服务人员对需要帮助的老年客户提供专人咨询引导、全程陪办、政策解答、协助填表、免费复印打印等便利化服务。为老年人提供现场指导及“一对一”辅助服务。同时还开通老年人办理业务绿色通道，在大厅设置“适老绿色”通道，为无手机或老人机、无微信或不会操作的老人提供以“测温+登记个人信息”替代“出示健康码”的通行方式。

该行不断完善便民助老配套设施，为老人开辟了爱心通道，配备了老花镜、应急药品、纱布等物品，规范对营业网点设施的摆放，及时对各项设施进行查漏补缺，确保药箱内的药品都在有效期内。同时，为前来办理业务的老年人提供优先办理服务。

浦发银行致力于改进“适老化”金融服务，从线上到线下提升老年客群金融服务的获得感。浦发银行关爱版APP充分考虑老年群体阅读习惯，页面采用适合老年群体阅读的字体和颜色，放大字号的同时加深、加粗增强文字展示效果，提供更多智能化适老服务，让老年客户群真正享受到科技带来的便利。

王其玉