本报济宁讯（通讯员 周倩）一面锦旗，一份信任，一种激励。7月26日，李先生将一面印有“人民卫士 百姓公仆 为民解忧 心系百姓”的锦旗送到市综合执法支队投诉举报专班（济宁市消费者协会办公室），感谢济宁市消费者协会成功调解他与某职业资格培训机构的消费纠纷，维护了合法权益。

6月10日，市消协受理了李先生夫妇的现场投诉：李先生在2017年，通过济宁某培训机构报考了消防工程师，并向该机构交了3800多元的培训费。李先生知道第一学历不符合报考要求，但是“当初该培训机构承诺可帮助其报名，只要考试过了，就可以拿到证。”李先生说。2017年至2019年期间，李先生又分两次共计4000元，交给了该培训机构代为报考，参加科目考试。经过李先生刻苦的学习，通过了考试科目，虽经培训机构一年多的协调，但最终因第一学历不符合条件，不能拿到职业资格证。

培训机构济宁负责人说，他们经营培训业务，只是帮忙代为报考，从来没有向李先生承诺一定能够拿到证书，也没有想到国家有关报考审核政策发生了变化，在当初招生时，确实存在解释不到位的地方，给李先生带来了麻烦，答应给予一定的经济补偿。但是对于李先生提出的赔偿数额，认为不合理，也不能接受。

最终，该起纠纷在市消协历经电话沟通10多次、两次三方见面调解下，双方于7月21日，在市消协办公室签下了调解协议书，消费者李先生收到了该培训机构的赔偿款，双方均表示满意。