“以前给员工办理社保缴存业务的时候，总要跑好几个窗口才能办下来，耗时耗力。现在不一样了，从资料提交到审核，一个窗口短短十几分钟就完成了所有流程，大大节省了我们的时间，非常的方便。”鱼台县经发酒业有限公司负责人感慨道。

鱼台县人社局深入推进便民服务建设，抓学习、强服务、严监管，打造具有鱼台特色的“阳光人社 温暖人社”政务品牌。

抓好业务学习。持续开展练兵比武活动和日常业务培训，切实增强工作人员业务能力。一方面广泛发动全系统工作人员参加“练兵比武”活动，实现县、乡两级全覆盖，前台后台人员全覆盖。另一方面采取“1+3”集中学习和“3+7”模拟测试，坚持每天上班前1小时、下班后3小时集中学习,坚持3天一小考、7天一大考集中测试，推动人社工作质的提升。“通过参加‘全国人社窗口单位业务技能练兵比武平台’的日日学、周周练、月月比活动，系统学习了人社业务知识和各种法律法规政策，让我能从一个人社业务小白迅速掌握业务重难点，能更好的为办事群众服务”新入职的王耀辉说。

强化窗口服务。持续推进综合柜员制改革、人社服务快办行动，不断提升为民办实事本领。将社保卡业务等高频率事项全部整合一窗办理，通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，不断提升群众办事体验。另外，进一步推进落实延时服务。只要在工作时间内有排队等候的办事群众，窗口工作人员将延长工作时间，加班完成。

严格监督管理。在完善各项规章制度基础上，对各科室窗口岗位设置、人员配备、职责职能、考勤考核、业务内控、责任追究等几大方面作出明确规定，形成“用制度规范业务、用法规约束行为”的工作局面。同时，通过开展人社服务“好差评”工作，及时准确了解企业和群众对人社服务的感受和诉求，并根据“好差评”数据分析，有针对性地改进提升，不断提高人社业务服务水平。（通讯员 赵琦 吴林松）