近日，义桥教办退休老人赵先生来到了县人社局综合服务大厅16号窗口。原来老人去银行打印了交易明细，发现2021年6月份增长的住房补贴金额在交易里没有体现，所以老人怀疑是不是没有发放到位。大厅工作人员在了解情况后，迅速核查，并主动对接经办银行。经多方核查，2021年6月，所有退休人员住房补贴补发金额已全部发放到位，银行也已将款项转入老人社保卡账户，但在交易明细中却无法打印。为了让老人安心，工作人员全程陪同老人到银行打印明细，最终帮助老人解决了问题，老人对人社局的服务连连称赞。

开展党史学习教育以来，汶上县人社局紧紧围绕群众需求和期盼，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，将党史学习与工作实践相结合，以学促干，着力解决企业和群众办事中的难点、堵点、痛点问题，把热情和周到服务送到群众心坎里，为群众办事带来真正便利。

该县推行全城通办，跨区域不跑腿。将服务下沉至村居和社区，群众在家门口随时可办理业务，实现办事地点无障碍。该县还整合业务窗口，零差别受理业务。优化队伍，村村设置人社服务代办点和社保协理员，服务群众零距离。升级人社各业务系统，打造“互联网+人社”标准化服务平台，做到线上线下办理业务无差别。开展延时、预约、上门办，帮办、代办、陪跑办，实现受理窗口无障碍。全面开通“网上办”，社会保险、就业创业、人事人才、劳动关系领域的多项人社业务办理事项全部开通网上申报系统。同时开通人社APP、微信公众号等多个端口，多项人社业务可以掌上办理，实现办理方式无障碍。（通讯员 侯胜楠）