家门口的邮储银行不仅能办理各种金融服务，还能听到自己喜欢的书，近日，“有声图书馆”正式落户邮储银行济宁邹城市支行，为前来办理业务的客户提供更为人性化服务，有效缓解客户等待过程中的焦急情绪，降低投诉率，提高满意度。

“有声图书馆”内容涵盖“习总书记对您说”、“十九大精神解读”等党建模块，还增设了“社科经营”、“经典名著”、“历史人文”、“少儿读物”、“有声小说”等模块，每周定期进行更新，各个板块以二维码形式呈现，客户只需要扫描图书墙上的二维码，就可以通过手机选择自己喜欢的书籍听。■丁行龙 周翔 摄