“现在的服务真贴心，给我们老百姓考虑的那么方便！”。家住泗水县泗河街道的赵先生，本月满60周岁，正准备了解申报办理退休相关手续的时候，他在家中收到了泗水县人社局寄来的《企业退休职工信息确认表》，无需本人亲自办理，足不出户就能享受一步到位的便捷服务。这一幕得益于泗水县人社局实施的企业职工退休审批“无感智办”服务。

据了解，泗水县人社局工作人员根据档案资料提前一个月梳理次月到龄符合退休条件的参保人员，退休当月梳理生成《企业退休职工信息确认表》直接邮寄到预退休人员家中，本人在指定期限内无异议默认后，泗水县人社局集中多科室共同办理批退手续，让参保职工零跑腿办理退休手续，变依申请服务为主动服务。自今年5月份实施企业职工退休审批“无感智办”以来，泗水县已为237名退休人员办理了退休受理手续。

在提升服务质效方面，泗水县人社局通过推进“综合柜员制”，加速人社“快办”服务，力促人社业务“一窗受理、一窗通办”。集中设置6个综合柜员窗口，整合人社125项业务，实现一窗受理、全科受理。自综合柜员运行以来，有效解决了办事企业、群众在人社窗口多头跑的现象，综合窗口日均受理群众办事400余人次，办事等待时间由原来的30分钟压缩为5分钟，为办事群众提供了更加便捷的人社服务。

（杨波 贺广彬）