被保险人李某，家住邹城市，1999年5月投保中国人寿《重大疾病终身保险 （98版利差返还型）》，基本保额20000元；2001年12月投保中国人寿《祥和定期保险》，基本保额200000元；2018年1月投保《国寿计划生育家庭意外伤害保险（2013版）》，意外基本保额7000元。

2018年3月，被保险人进行水沟清理工作时，不慎被铲车挤伤，经济宁市第一人民医院抢救无效不幸身故。在接到理赔报案后，公司立即派人进行了调查核实，在确认保险责任属实后，将26.7万元理赔金转入了被保险人法定继承人账户。

中国人寿始终坚守“诚实守信 客户至上”服务理念，开发推出了统一理赔处理平台、智能理赔引擎，实现了全国范围内的通赔通付和“一站式”即时结算，依托覆盖全国网点、信息系统，及时高效地开展理赔查勘和异地委托查勘，为客户提供高效、快捷的保全和理赔服务。（吕双）