近日，建行微山支行营业室员工主动为重病老人上门办理密码挂失业务，帮助客户解决困扰。

一天上午，客户王女士手持两张身份证，要求为其父亲办理密码挂失业务。按照制度规定，该业务要由其父亲本人前来办理。据王女士陈述，其父亲卧床多年无法前来。得知此事后，该支行营业室满主任和李主管立即表示，为保证存款人的财产安全，挂失业务一般是不允许代办的，如确实是重病类的特殊情况，可安排专人上门进行见证核实，并进行有效授权，方能按照流程代办。于是留下客户联系方式，表示将尽快协调处理。当日下午，李主管和一名柜员带着所需凭证前往王女士家中，核实证明文件和老人意愿后，指导老人在所需处签字。随后，员工返回网点为王女士办理代理挂失业务，并在临走时衷心祝愿老人早日康复，在严寒的冬日里为客户送去了暖心的服务。张慧林