今年以来，工行城区支行把做好小微金融服务，支持实体经济发展作为全行的一项重点工作，采取多项措施大力拓展新客户、新领域和新市场，积极做好小微企业信贷工作，有效提升了惠普金融服务能力。截至12月20日，该行小微企业贷款日均余额达到8.9亿元，四行占比第一。

全行高度重视，强化组织推动。该行不断完善小微企业服务机制建设，制定专项营销考核办法，细化明确任务目标，每周召开营销进度督导会，通报各部门的营销进度及服务措施落实情况，及时更新工作动态，研究解决实际工作中遇到的问题，加强营销服务观念灌输，积极营造小微企业服务的良好氛围。

加强产品宣传，提高社会认知。该行充分利用网点优势，做好网点阵地宣传，通过营业网点的电子显示屏、张贴海报、发放小微企业宣传折页等渠道，大力宣传服务小微企业的政策与产品，并充实厅堂服务人员，为客户提供现场咨询与解答，有效地提升了客户对该行产品的认知度。

提高服务效率，加快信贷投放。该行把贷款投放作为惠普金融服务的重要抓手，注重做好建档立卡客户的信贷支持，依托上级行政策倾斜加大符合融资条件的惠普金融项目贷款投放力度，持续发展个人经营贷款和个人商用车贷款，使该行普惠金融信贷业务发展再上新台阶。

注重贷款质量，管控潜在风险。对于新拓客户，该行严格按照从严治贷的要求，切实做好贷前调查，确保贷款资料、融资用途的真实性和合法性，加强投放后资金管理，严防企业挪用。对于存量贷款客户，该行利用现场检查和非现场监测相结合的方式，认真做好贷后管理，摸清客户生产经营、资金结算等情况，确保贷款安全。同时，做好潜在风险贷款的转化工作，遏制贷款裂变趋势，确保惠普金融业务健康稳定发展。马景露