依托平安金管家APP、智享门店等平台，平安人寿围绕“医、食、住、行、玩”等多维度生活场景服务，推出全方位满足客户一站式的生活服务。据悉，平安人寿通过流程创新、大数据模型、智能理赔等新科技，推出极速、极简的“闪赔”服务。从提交申请、理赔审核，到理赔款到账，整个流程只需30分钟。目前，“闪赔”已服务客户超20万人次。随着“闪赔”服务的推出，人工智能、云计算、数字化、安全4大技术领域的聚焦，人工AI、人脸识别、区块链技术等新科技，被广泛应用到服务中。

平安的“极智服务”，不仅涵盖在生活产品层面，更深入至精神人文关怀。“幕天捐书”正是其提供的一种公益服务。幕天捐书通过“好书分享、义工报名、门店捐书、上门收书、捐步筹书”等，传递公益爱心正能量。今年四月，平安人寿还推出“读家生活”阅读服务，成立了由敬一丹、海霞等22位社会名人组成的“全民阅读专家委员会” ，并推出平安书院、阅读地图、阅读红包、百城读书沙龙、少年读书说等活动，仅用四个月就吸引了超过2500万人通过线上方式参与阅读体验。崔培娜