7月15日至21日，我市市、县两级人社部门围绕“职业技能提升 改变你的生活”活动主题，共同开展了12333全国统一咨询日活动。

12333咨询热线联合市公共就业服务中心、市人力资源市场配置服务中心，走进市人力资源市场开展现场咨询宣传活动，发放惠企服务手册，图文并茂宣传推介“职业技能提升改变你的生活”相关政策。现场招聘会期间，与企业、群众面对面交流，广泛宣传、讲解人社惠民政策和便民举措。

与此同时，兖州区人社局走进人才就业市场，设置咨询柜台，“专家站岗”与群众面对面交流，热心为现场群众解答人社政策。金乡县人社局分别走进培训学校、社区进行“职业技能提升 改变你的生活”政策宣讲，主动将政策送到群众手中，并现场为群众解答问题，大力宣传推广人社惠企惠民政策。

结合咨询日活动，12333智能外呼机器人系统自7月14日下午正式上线，首期外呼主题为职业技能以工代训相关政政策。截至目前外呼电话总量2039个，日推送量近200条，接通了1455人，通话时长1分钟以上的967人，其中937人对政策进行了全面认真的了解和回应，平均通话时长为103秒，较好地实现了人社政策与目标人群之间的点对点主动服务。

12333咨询热线还走进了抖音直播间，向群众宣传12333咨询热线，邀请职业技能提升业务专家讲解人社惠企惠民相关政策，给群众做线上职业技能提升培训，并和群众进行了线上互动交流。（梁明明）