■李占奇
中国保安行业在维护社会稳定，保护人民生命财产，缓解我国警力不足，增强人民群众安全感，促进社会主义经济建设等诸多方面都发挥了积极作用。随着社会的不断发展和科技的飞速进步，保安行业也存在用工荒、管理难度大等许多问题和矛盾。另一方面，企业负担重、经济效益低下、风险高，也阻碍行业发展。因此，保安行业提质增效成为必然趋势，而数字化转型和升级，则成为推动保安行业高质量发展的关键因素。
保安行业数字化转型的必要性。适应市场需求变化。随着社会经济的发展和人们的生活水平不断提高，全社会安全防范意识增强，客户对保安服务的需求趋于多样化和个性化，精确、稳固、便捷的技术防范成为客户的首选。传统的保安服务模式已经难以满足市场的需求，数字化转型有助于保安服务企业更好地了解客户需求，提供更加精准、高效的服务。可通过大数据分析客户安全需求和行为模式，为客户量身定制安全解决方案。在现代化的社会里，一个企业没有科技含量就没有竞争力和生命力。劳动密集型企业单靠人力防范经营方式是没有竞争力的，单条腿走路也是没有出路的，保安服务企业必须走人防技防相结合的道路，依靠高科技参与市场竞争以提高市场份额。因此，保安公司应以人防服务为基础，在高科技产品开发、安装、维护方面下功夫。从发展空间上看，人防是极其有限的，而技防则是无限的。一地一城的空间是相对局限的，市场需求部位聘请了保安人员，市场就进入饱和状态，保安公司的效益就意味着饱和。而技防领域由于涉及产品的开发、销售，是有着无限空间的，着力技防建设促发展，壮大保安服务公司经济实力，才是正道；通过技防领域的扩张和延伸，才能把企业做大做强。
提升运营效率，降低运营成本。保安服务企业的运营涉及人员管理、资源调配、服务监控等多个环节，传统的管理方式主要依赖人力，效率低下，容易出现漏洞。在面对复杂多变的安全形势时，服务的精准性和响应速度受到局限。数字化管理系统和智能安防系统的应用，可以保障各个环节更加高效。智能监控系统可以实时监控并自动识别异常情况，及时通知保安人员进行处理，空前缩短了响应时间。同时，数字化管理系统可以优化排班、考勤等管理流程，明显提高了团队的工作效率。特别是处理突发事件，信息传递不及时、决策不够科学等原因，会导致无法迅速有效地解决问题，难以满足客户对高质量保安服务的需求。数字化转型可以利用智能化排班系统，根据人员技能、工作经验和客户需求进行合理排班，通过集成先进的信息技术，大数据、云计算、人工智能等，实现对运营过程的实时监控和智能管理，提高运营效率，降低运营成本。科学运用可将企业利润额大幅提升，真实有效为企业降本增效。
提升服务质量，增强企业竞争力。通过数字化手段，可以对保安服务的全过程进行监控和管理，确保服务的标准化和规范化。智能巡更系统可以保证巡逻任务的有效执行，及时发现和消除安全隐患。此外，数字化系统还可以对服务数据进行分析，为服务质量的持续改进提供依据。在市场竞争日益激烈的今天，保安服务企业要不断提升自身竞争力，才能在市场中立于不败之地。数字化转型可以帮助企业开发出更加符合市场需求的产品和服务，提供更加优质、高效的服务，从而吸引更多的客户；同时，数字化管理系统可以增强企业决策的科学性和透明度，提升企业内部管理能力和企业整体竞争力。
保安行业数字化转型和升级的实施策略。建设数字化基础设施和智能化安全保障系统。数字化基础设施是保安行业数字化转型的基础，包括网络基础设施、云计算与大数据平台、物联网技术等。保安服务企业需要加大对数字化基础设施的投入，建立完善的数字化管理系统，实现信息的实时共享和高效传递。智能化安全保障系统是保安行业数字化转型的核心，包括智能视频监控、智能门禁与防盗、防抢、防滋扰联网报警系统、防火安全管理系统等。保安服务企业需要引入先进的智能化设备和技术，建立智能化的安全保障体系，提高安全防范能力。培养人才与建设团队推动数字化转型和升级。人才是保安行业数字化转型的关键，保安服务企业需要加强对数字化人才的培养和引进，提高保安员的数字化技能和综合素质。同时，企业还需要建立智慧化团队，推动数字化转型和升级的实施。另外，数据分析是保安行业数字化转型的重要手段，通过对客户数据、运营数据等进行分析，可以了解客户需求和运营状况，为业务决策提供依据。保安服务公司需要建立数据分析团队，加强对数据的采集、整理和分析，优化业务流程，提升客户服务质量。人才是保安行业数字化转型的关键，保安服务企业需要加强对数字化人才的培养和引进，提高员工的数字化技能和综合素质。同时，企业还需要建立智慧化团队，推动数字化转型和升级的实施。
数字化转型升级对保安行业未来高质量发展展望。综上所述，保安行业的数字化转型和升级是适应时代发展的必然选择，是一个多维度的过程，也是实现保安行业高质量发展的重要途径。涉及技术应用、流程优化、客户管理等多个方面。同时，企业还需要结合自身实际情况，制定合理的数字化转型和升级策略，积极探索适合自身发展的数字化转型之路。未来，随着5G、云计算、大数据、物联网、区块链等技术的不断发展，保安行业的数字化转型和升级将不断深入。大模型技术的成熟也将为保安企业带来新的机遇和挑战，保安企业将逐步实现从传统人力监控向智能化监控的转变。保安行业将在数字化的浪潮中实现高质量发展，为社会的和谐稳定作出更大的贡献。
（作者单位：济宁永盾保安服务有限公司）
