近日，一位神色焦急的女士匆匆走进农行观音阁支行。大堂值班员工第一时间上前接待。经简短沟通得知，这位来自苏州的但女士，陪同丈夫在济宁办事期间，丈夫突发脑出血陷入昏迷，正在ICU救治，急需资金支付后续医疗费用。她手持一张农行存单，却不知密码，身处异乡，孤立无援。

情况特殊，刻不容缓。大堂值班员工立即向内勤行长报备，在深入了解情况后，迅速启动应急响应机制，并上报该支行行长曹亚东。曹亚东立即组织员工前往医院核实，细致询问主治医师患者状况。仅用时1小时便完成了上门核实工作。确认无误后，该网点做好了随时为客户办理业务的各项准备。

由于但女士需独自照料病危的丈夫，直至8月6日14时20分，她才再次来到农行观音阁支行办理业务。该支行内勤行长立即向农行市中支行运营部及省行快响热线报备，帮助但女士高效完成了双录资料及授权书签署。该支行员工以沉稳专业的素养，仅用时4分钟，便成功办结了这笔关键业务。‍

业务办理完毕，但女士向农行员工竖起了大拇指，由衷感慨道：“没想到这么快就解决了！人在他乡遇到这样的难事，本以为会困难重重，但农行从行长到柜员，上下一心，全力以赴，让我真切感受到了什么叫‘农行速度’！‘好客山东’的温暖，在你们身上真不是说说而已！” 农行观音阁支行以实际行动，架起了一座跨越千里的“暖心桥”，生动诠释了金融为民的初心与担当。郭振秋