■通讯员 张传刚

任城区二十里铺街道充分借鉴新时代“枫桥经验”，投入近300万元改造原计生大楼，高标准打造街道综治中心，不断完善问题“入口、出口、端口”“三口联动”工作机制，为辖区经济高质量发展筑牢平安根基。

擦亮“三双眼睛” 敞开“入口”

热线办、信访办、网格办全员入驻综治中心，动态梳理各类矛盾隐患。热线数据“精准筛”，热线办负责动态分析热线工单，精准捕捉矛盾隐患。信访窗口“开门接”，信访接待大厅实行全天候开放，建立“一访一记录、一案一卷宗”工作制度，及时梳理矛盾隐患。网格排查“全覆盖”，将全街道划为404个街巷网格，组织街巷“小管家”全覆盖包保，将矛盾纠纷、治安安全等纳入排查清单，通过定期入户走访和实时App上传，实现矛盾“前端发现无盲区”。

细化“三路指派” 规范“出口”

综治中心依托矛调办、热线办、网格办、综治办4个办公室，实行“三路指派”。矛盾纠纷“一站式”转办，信访接待、热线工单、网格排查的矛盾纠纷统一归集至街道矛调办，由矛调办统一转派责任部门或管区、村，确保矛盾纠纷件件有人管。民生诉求“阶梯式”调度，针对上级转办热线工单及网格排查上报问题，实行“三级指派调度”制度，首次受理的问题，由热线办或网格办直接派单；一次未解决或群众不满意事项，由政法委员签发派单；二次及以上未化解的重难点问题，由党工委书记签发派单。疑难问题“一条线”汇总，针对久拖不决的矛盾纠纷或民生诉求问题，统一汇总至综治中心办公室，由政法委员牵头，实施会商研判或提交街道工作会议研究。

实行“三项制度” 联动“端口”

实行定期会商制度，针对疑难问题，由政法委员定期牵头组织相关部门会商，并实施联动化解。实行分类研办制度，针对需要党工委、办事处研究决策的问题，每周五党政联席会集中研判一般性疑难事项，中午11：30书记办公会即时研究紧急问题。实行跟踪督办制度，针对久拖不决的疑难问题，由街道督考办实行“清单化”督办，定期通报进展情况，倒逼责任落实。今年以来，累计成功调解矛盾纠纷近1000件，及时处置安全隐患81处，妥善办理民生诉求1300余件。