■通讯员 焦裕如 刘伟芳

微山县人民医院消化内科始终秉持“提升自我 关爱他人”的核心理念，持续深化优质护理服务内涵，通过加强科室培训、注重人文关怀，不断提升护理服务质量，让患者在医院感受到更多的温暖和关怀。

爱心糖果：对禁食患者无微不至

近期，在消化内科护士站，新出现的“爱心棒棒糖”格外引人注目。原来，消化内科的患者在做胃肠镜检查时，多数患者需要空腹等待检查，特别是有糖尿病的患者，在空腹时间较长后就容易出现头晕、低血糖等症状，消化内科以患者的需求为导向，在小事上下功夫，便很快在护士站新推出了一种“特色爱心棒棒糖”，看似很普通的一颗棒棒糖，却受到了广大患者及家属的高度认可，并表达了医务人员对病人的一份浓浓关爱，也是医院不断提升优质护理服务的有力体现。

带教清单：传承与创新的桥梁

培养新人是提升护理整体服务质量的关键，为了让实习生快速融入科室，消化内科结合上级医院的临床带教经验，制定了详细的实习生带教清单。这不仅涵盖了基本护理技能与理论知识，还融入了人文关怀、沟通技巧等软技能的培养。通过定期的带教活动与考核，让实习生们明确了实习任务和目标，逐步熟悉和掌握护理工作的精髓，并在实践中不断成长。同时，带教清单也成了新老护士之间传承与创新的桥梁，促进了科室整体优质护理服务水平的提升。

岗位查检表：确保服务质量的基石

为确保优质护理服务的持续性与稳定性，消化内科还制定了不同岗位的查检表。涵盖了护理工作的各个环节，从患者入院时的接待与评估，到治疗过程中的观察与记录，再到出院后的随访与指导。每个岗位都有明确的职责与要求，通过定期的查检与反馈，及时发现并纠正工作中的不足，努力让每一项护理服务都能达到最优标准。