本报济宁讯（通讯员 荆军兴 杨海伦）春节期间我市迎来新一轮降温天气，山东公用热电集团有限公司高度重视，提前安排，周密部署，以强烈的责任感和使命感，全力做好春节期间安全稳定供热、高效暖心服务，确保群众温暖过冬。

强化热源保障，加强设备设施维保。积极加强与热源供应企业密切沟通协调，根据天气变化和供热需求，提前对热源进行提温增压，及时处理潜在问题，畅通热源互联互通，合力保障热源供应稳定；加大设备巡检力度，增加对供热主管网、换热站、一次管网及附属设施的巡查频次，重点检查易出现故障的部位，对发现的安全隐患限时整改消除，确保春节期间供热工作万无一失。

践行靠前服务，主动排忧解难。持续落实靠前服务，深入开展“访民问暖”活动，紧盯老旧小区等重点区域，重点针对“一老一少”群体，查看供热温度是否达标，群众对供热是否满意；充分发挥智慧供热平台作用，通过实时动态采集供热企业的主要供热设施和用户室温运行数据，实时监测居民小区室温、监控热力站和热源运行情况，准确掌握小区供热情况，综合智能研判分析，及时作出调整，确保供热效果达到最佳。

夯实应急保障，畅通群众诉求。提升应急处置能力，严格值班值守，备足应急物资和施工机械，抢修队伍24小时待命，确保供热设施出现突发故障时能够迅速响应，及时抢修，最大限度减少对居民供热的影响；优化供热服务质量，确保供暖客服24小时在线，及时接听群众用暖诉求，提高客服工作处置力度和时效性，全力以赴保障广大居民度过一个温暖、舒适、祥和的春节。