■本报记者 杜文闻 本报通讯员 高萌

近年来，邹城市行政审批服务局不断推进党建与一线服务紧密融合，组建4支“e路宠企”服务队，每月至少开展主题活动4次，创新推出“流动e窗”“云上宠企”等举措，持续深化“e路宠企”服务品牌建设。对乡镇企业关心的业务事项，形成以市级为民服务中心为统领、镇街为民服务中心为重点、村级服务站为基础、社会化网点为补充的“四位一体”政务服务模式，进一步提升政务服务规范化、标准化、便利化水平，全力助力乡村振兴。

山东兴客多食品有限公司位于邹城市中心店镇，以生产速冻食品为主。近日，该公司想要增加产品种类，却在现场布置、证照办理上犯了难，因此便拨打了邹城市行政审批服务局的咨询电话。了解其需求后，邹城市行政审批服务局及时通过“e路宠企”服务模式，全程高效指导、帮办代办，帮助该企业顺利完成了食品生产许可证的变更业务。“打了一个咨询电话，咱们审批局的同志就上门服务，解决了许可证审批问题，让我少跑了腿，政府的便民政策真的是太贴民心了，为我们乡镇企业解决了大难题。”山东兴客多食品有限公司魏经理手里拿着办理好的《食品生产许可证》由衷地感慨。

据了解，针对乡镇企业在市场主体登记、食药业务办理过程中经常遇到的问题，邹城市行政审批服务局积极开展证前指导服务。接到企业咨询后，结合办理流程、申报材料、注意事项等方面的问题，工作人员会第一时间对接企业负责人，进行一对一、面对面的解读和指导，并现场解答企业在业务办理过程中遇到的难点问题，切实实现从坐等群众“窗口上门办”到主动对接群众“现场指导办”的转变，实现了“云指导+预勘验”零跑腿审批模式。对于涉及现场勘查事项的，实行“同步核查”，审核材料的同时进行“云指导”服务，整体缩减审批时间，同步提升审批速度。这种服务模式受到很多乡镇企业的高度赞扬。

在农业农村领域普遍关心的业务场景，邹城市行政审批服务局不断推进“高效办成一件事”改革，积极打造“一件事一次办”服务模式。通过流程再造，会同联办部门对联办“一件事”事项所涵盖的办理要素进行再梳理，整合环节、精简材料、统一表单、优化流程、压减时限，实行一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理、限时办结、统一出件。依托“互联网+政务服务”，将“一件事”纳入全流程、全方位帮办代办服务范畴，联动山东政务服务网“高效办成一件事”专区，推动在线联办，高效帮办，全程网办，并全面公布办理条件、材料清单、咨询途径等信息，推广应用电子证照、电子证明，切实减少群众办事跑腿次数。