本报济宁讯（通讯员 周广慧）“当时工作人员通知了社区负责人和房东到场，两个小时就把我和房东的押金纠纷给调解好了。就去一趟，效率真高。”11月8日，家住唐宁居小区的居民杜涛，提及任城区唐口街道的“一站式”矛盾纠纷多元调解中心连连夸赞。据了解，为提升基层社会治理水平，唐口街道针对流动人口多、居民结构复杂、矛盾纠纷易发的实际，积极整合便民服务中心、网格办、综治中心等优势资源，高标准打造 “一站式”矛盾纠纷多元调解中心，搭建起服务群众的“连心桥”。

搭建平台，打造“一站式”调解新阵地。唐口街道依托平台广泛凝聚多方力量，该中心接待大厅设有法律服务、信访接待等服务窗口，把来自群众的纠纷事项、求助问题等进行“一站式”接收，对无法现场办结的矛盾纠纷和信访事项，根据矛盾类型及疑难程度流转至矛盾纠纷调解室、公共法律服务室等相应部门限期办理，形成了集纠纷预防、排查调处、分析研判、处置化解、交办督办等职能于一体的纠纷多元化解格局，有效提高了预防和化解社会矛盾的能力水平。

整合力量，构建“多元”调解新格局。唐口街道依托市、区综治信息化管理平台，借助街道网格化管理机制，做到“织牢一张网”，将矛盾纠纷排查等工作纳入网格员工作职责，明确各项任务处置流程，做到人在“网”中走、事在“网”中办。

完善机制，探索“多元”调解新路径。唐口街道在联动协作方面积极探索，实施一站受理、首问负责、溯源化解、联席攻坚、销号管理、复盘提效“三步走”工作流程，注重与派出所、司法、信访、民政等职能部门的信息互联互通，以及与3支调解队的有效衔接，形成了“矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、突出问题联治”的工作机制，先后协调解决7个村（社区）遗留问题和3个街道驻地小区充电桩安装问题。