星期四
2024年07月04日
第05版:

赵堌堆乡

政务服务“赶大集” 贴心便民“零距离”

本报梁山讯(通讯员 雷曼)“今天来赶集卖点东西,挣个零花钱儿。趁着赶集的空,咱乡里的工作人员就帮俺把电子社保卡开通了。孩子在外地工作回不来,咱又不会操作,我和老伴儿的电子社保卡一直还没开通,这下好了,不用专门去大厅跑一趟,在这里就办完了。”梁山县赵堌堆乡蔡楼村蔡怀师大叔向前来买东西的顾客不停夸赞。今天的蔡大叔不只是“摊主”,还是一个热心的政务服务“宣传员”。

为切实打通政务服务“最后一公里”,赵堌堆乡打造了“家门口”便利服务圈。6月24日,赵堌堆乡便民服务中心走进赵堌堆大集,开展“政务服务赶大集”活动,利用大集人流量大、人员集中的优势,将办事窗口“搬到”集市中,上门为群众主动服务,与群众面对面交流,宣传政策、解答疑问,并对一些可现场操作的事项进行了现场办理。

此次活动为群众现场办理养老保险认证36件,协助开通电子社保卡49个。通过易拉宝宣传讲解便民利民“爱山东”App,发放政策宣传页400余张,发放“爱山东”App宣传扇100把,为群众答疑解惑130余次。工作人员耐心地向群众讲解“爱山东”App服务功能和办事优势,对社保政策、就业信息等与生活息息相关的内容,进行了重点宣传,提高了群众参与、使用的积极性。

今年以来,赵堌堆乡以便民利企为切入点,优化简化审批流程,常态化开展“三减一优”活动,全面推行“一件事一次办”,为群众和企业提供业务咨询、预约服务、线上申报、全程办理等全流程“一对一”帮办代办服务,集中办理事项涵盖社保、医保、民政、就业等多个领域,真正实现群众和企业“进一扇门办多件事”的便民化服务,确保“一站式”办结。截至目前,累计办理社保、医保等事项353件,政务服务事项“好差评”评价率和满意率均达到100%。

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