我于2013年年初来到济宁高新区从事人社工作。七年来我始终以“人社人”“高新人”的标准严格要求自己，具体从事就业创业、劳动保障、人力资源等各项工作，也见证人社系统自身的变化。

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持以人民为中心的发展思想，对人力资源和社会保障工作作出了一系列重大决策部署。各级人社部门以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，扎实推进各项工作，人社事业发展取得显著成效。首先，人社政策更加健全。不断出台完善各项人社优惠政策，如济宁市将一次性创业补贴提升至15000元，同时形成了政策宣传的长效机制，使得大众创业、万众创新的社会氛围日益浓厚，创业带动就业的倍增效应不断显现。其次，人社服务更加便捷。2014年，省人社厅下发了人社服务向基层下沉的通知，职业介绍、居民参保登记、保险费收缴、社会保险补贴、失业登记等这些原来需要东奔西跑才能办理的人社服务，下沉后在街道、社区、村居就能办理，积极推动“互联网+人社”，真正打通了服务群众的“最后一公里”。再次，人社机构更加高效。通过“放管服”改革和机构改革，各级人社部门成立了综合服务或执法机构，减证便民工作扎实推进，审批职能相对集中并平稳移交至行政审批服务部门，推出“质效提升”“群众办事我陪跑”等一系列活动，群众满意度不断增加。

我是一名平凡的基层人社工作者，两千多个日子里的点点滴滴，已融入到我的血液里、脑海里。

注重城乡结合

甘做双创群体的“保障员”

双创是一条充满挑战与荆棘的征程，我时刻谨记“保障”责任，陪伴他们一路前行。一是培训正当时,提供技能平台。“一技在手，就业不愁”，群众求职首先面临的就是“手艺”问题，双创培训也长年被列入区为民办实事工程，对此我评估选取了9家定点学校定制标准化菜单，累计为1万余名学员送去保育员、电气焊、电子商务、创业技能等15类免费培训；二是载体再完善，提供双创舞台。成功创建创业示范园区、留创园、创业型街道、四型社区、国家级技能大师工作室等省级以上平台20余个、市级平台30余个，协助办理岗位、社保、创业、贷款贴息等8大类补贴发放，累计带动城镇新增就业3000余人、失业人员再就业2000余人；三是服务在路上，提供政策帮保。 “一勤天下无难事”，从年初到年尾，春风行动、就业援助月、政策宣传周、温暖过冬等20余场活动交替进行，织密织牢了防止新贫返贫的安全网，特殊就业困难对象“不漏一人”全部实现就业。为高校毕业生提供实名登记、就业指导等一条龙服务，累计促进就业1500余人、创业500余人。

强化预防疏导

甘做劳动关系的“协调员”

和谐劳动关系是营商环境的重要环节，我时刻谨记“协调”责任，为企业和职工寻找最佳平衡点。一是全力清理各类欠薪案件。积极构筑防欠、清欠、治欠“三道防线”，建立部门联动等六大机制，邀请市劳动监察支队驻区办公，受理案件办结率近100%。二是争创和谐劳动关系品牌。以创建劳动关系和谐城市为契机，在企业开展“互爱共建”活动，在楼宇推广“六艺”服务模式，在全区营造了“职工即人才”氛围，借此成功举办了全省和谐劳动关系创建观摩会，在全省范围内展示了和谐高新形象，得到省人社厅领导的高度肯定。三是预防化解日常劳动纠纷。推动市劳动仲裁院派出庭实体化运作，开展劳动关系日常巡查集中排查，坚持每天查看网络平台，“滤网式”调处化解各类纠纷、舆情。在街道建设“和为贵”调解室，黄屯街道等单位成功入选市调解综合示范单位，成功入选市级以上劳动关系和谐企业100余家。

紧贴企业需求

甘做人力资源的“服务员”

人力资源工作是企业“新旧动能转换”的助推剂，我时刻谨记“服务”责任，为企业人资提供全力援助。一是打造“区域人才市场”。结合圣邦、领英等一批“内援外脑”推进了人力资源产业园建设，打造了“周六才市”“四季百企”“高校行”品牌招聘会，累积服务企业千余家。二是打造“联谊培训之家”。发挥公共人力资源部作用，依托人才联盟公司，实现了企业、机构、人才及专家即时互通，参与创建了市高层次人才联谊会、人力资源俱乐部等机构，累积举办创新大学、私人董事会等活动500余场，培训再培训学员近万人次。三是打造“15分钟服务圈”。以“放管服”为导向，培训配备了200余名协理员，在企业用工备案、社保缴纳、人事代理、档案管理等方面提供集中代办服务，让企业“少跑腿”甚至“零跑腿”，被评为济宁市公共就业示范服务窗口。

每一件工作中的小事都是群众的大事。加入高新区人社大家庭以来，我不敢有一丝的懈怠，始终保持高速运转，就怕做不好，就怕群众不满意。今后，我将加倍努力,创先争优，为建设人社事业倾尽全力，让青春在高新区“三次创业”的征程中绽放。（济宁高新区人力资源服务中心 刘超）