本报微山讯（通讯员 焦裕如 刘振华）“妙手扶桑梓，医德高尚；医治百岁老人，无微不至。”近日，微山县人民医院收到了一位103岁老人家属送来的锦旗，短短两行字，道出了老人和家属对医护人员的衷心感谢。

患者朱奶奶年事已高，平常家人照顾得非常精心细致，近来天气多变，朱奶奶这次因咳嗽、憋喘1月，并在病情加重后2小时来医院就诊。当时医院急诊病房床位紧张，住院困难，但科主任和护士长积极动员病房里病情较轻的年轻人调床，让老人顺利入住。老人住院后，经初步诊断，患有1型呼吸衰竭、肺炎、急性心力衰竭等症状。住院治疗期间，老人突发憋喘加重，转入重症医学科，考虑其病情应是急性呼吸衰竭、心衰，经治疗病情好转后，转回急诊病房接受治疗。

因为病情反复，老人心情十分烦躁。但急诊病房的医护人员都非常关心她，每天按时查房记录情况变化，对症治疗、及时调整用药，帮助老人逐渐恢复健康。在治疗过程中，随着医护人员的关怀开导和悉心照料，她的心态也逐渐变得积极乐观。

除夕当天，医院特意为老人提供了热腾腾的水饺，吃上了过年的水饺，老人心情很不错，表示要继续积极配合治疗，在经过40多天的治疗后，于2月15日康复出院。朱奶奶的儿女对医院非常信任，在整个治疗过程十分配合，并被医院医护人员的医者仁心和科室之间的团结协作所感动，为此特意制作了一面锦旗，以表达感谢之情。

医院医务人员表示，在医院里我们可能习惯了只关注“人的病”，而忽视了“病的人”。技术与人文是医护人员的两条腿，如果一条腿长、一条腿短，既不可能走得快，也不可能走得远。医务工作既是一个技术活，更是一个感情活。作为医务人员，应该主动关怀每一位患者，让每一个护理过程都充满温度。要站在病人的角度去想问题，将心比心、换位思考，才能真正地了解病人最需要什么样的服务。多一句温暖的问候，多几句耐心的解释，就可以让病人得到安慰、减轻痛苦；尽全力为病人提供方便，让他们安心暖心、放心舒心。只有提升服务质量，同时注入感情，救治过程才会有故事、有关怀、有温度。