本报鱼台讯（通讯员 褚洪运）鱼台县滨湖街道深化落实“一件事一次办”改革举措，推动政务服务“一件事一次办”不断升级，打通政务服务“快车道”。

优化窗口布局，增强区域联动。政务服务大厅设置“一件事一次办”综合受理窗口，安排专人负责业务咨询、申请材料收件，分递材料预审，各相关部门按照既定程序完成审批，相关证照、批准文书等按受理材料时约定的递送方式，告知当事人直接领取或安排快递送达。

沟通交流体验，打通服务“堵点”。以服务群众为出发点，探索部门联办机制。定期召开“一件事一次办”工作协调推进会，就推进“一件事一次办”工作中存在并联审批的问题、设计一张表单流程再造、如何协作配合、实行告知承诺、容缺受理等进行探讨交流，力争打通堵点、解决难点，让一次办服务更加优化升级。组织企业参与“一件事一次办”体验活动，通过陪同办、亲身办、监督办等形式，全面参与体验“线上、线下”政务服务全链条办事流程，发现政务服务过程中存在的障碍和问题，查找工作中存在的不足，进一步完善工作机制，更好地站在企业、群众的角度想问题、办事情。

线上线下融合，享受服务便利。采取“综窗+专窗”模式，线下在政务服务大厅设立“一件事一次办”服务专区，落实“帮代办”责任，建立统一的无差别受理、同标准办理政务服务运行机制，通过“延时+预约”和定期培训开展服务，确保熟悉申请条件、申请材料，真正实现一件事“一次性告知”“一窗受理”。线上依托一体化政务服务平台，设立“一件事一次办”专栏，标准化配置事项，逐步推进事项线下办理和线上办理深度融合。