本报曲阜讯（通讯员 宋春凤）近日，由省卫健委医管中心指导、省研究型医院协会主办、省卫健医疗管理研究中心举办的全省首届患者服务优秀案例擂台赛中，曲阜市人民医院案例《实施门诊全流程就医导引术，推进智慧门诊建设》和《全方位多层次精准预约，改善患者就医体验》荣获“门诊诊疗主题”铜奖。也是我市获奖单位中唯一一家县级医院。

此次比赛共设门诊诊疗、住院全流程、诊后服务与管理、健康教育管理与服务、健康综合服务管理等5大类主题，全省133家医疗机构共提报395项案例，经过300余名专家初评、复评，最终遴选101个案例参加决赛。该院门诊部提报的两项案例《实施门诊全流程就医导引术，推进智慧门诊建设》和《全方位多层次精准预约，改善患者就医体验》成功晋级总决赛。最终通过激烈的角逐，分别获得全省第5名及第8名的优异成绩，摘得“铜奖”荣誉。

成绩的背后，充分体现了该院在改善患者服务行动、创新服务举措、优化服务流程等方面的做法和成绩。同时通过同台竞赛，学习先进服务理念，优化服务模式，改善患者就医体验，切实让人民群众满意就医，为群众的身心健康保驾护航。