“首先，我们通过搜索引擎搜索山东省政务服务网，点击进入网页后，找到投资项目在线审批模块......”近日，邹城市行政审批服务局兴起了一波制作“短视频”的热潮，各业务科室充分利用业余时间制作视频版服务指南，将枯燥乏味的“专业术语”转化为群众喜闻乐见的“视频动画”，让群众一看就懂、一学就会，深化了政务服务的“供给侧”改革，进一步提升了服务质效。

近年来，邹城市持续深化“一次办好”改革促进政务服务便民化，重要的手段之一就是依托网络平台实现事项“网上办理”。但是，仍然有很大部分的群众面临着网络平台不会用的“数字鸿沟”，面临着业务内容不理解的“政策盲区”，如何解决这一难题，摆在了工作人员的面前。

“我们闲暇之余都喜欢刷刷快手、抖音等短视频，可以说短视频时代已经到来，我们就想着能不能把经常办理的业务也制作成短视频发布出去，让更多群众学习了解，方便他们办事”邹城市行政审批服务局的工作人员说道。

为此，该局全面梳理高频常办事项，整理概念解释、政策依据、申报材料、审查重点等要素，制作讲解稿、添加动画、语音和字幕，剪辑制作形成1-3分钟的短视频内容。目前，已经制作了涵盖商事登记、项目建设、社会事务等30余项业务的视频版服务指南，短视频一经发布，便受到了一众“粉丝”的追捧和欢迎。

杨先生拨打服务电话咨询办理“道路运输经营许可证”业务，但是不知道需要准备什么申报材料，具体怎么办理。为此，工作人员将视频版服务指南发送给了他，在“短视频”的帮助下，杨先生当天就完成了网上申报，下午来到大厅提交了申报资料并当场领取了道路运输经营许可证电子证照。杨先生感叹“有了操作视频真是太方便了，边看边学，一会儿就完成了资料准备和上传，视频里面还有注意事项，解释的也都很到位、很明白。”

通过学习短视频受益的还有张庄镇经委主任王保振，“我调整到这个岗位上来时间不长，需要开展招商引资、服务企业等工作。以前有一本厚厚的服务指南，也不方便携带，有了短视频以后，我就可以随时随地学习这些知识，尤其是营业执照办理、项目立项、规划选址等视频，让我们招引的项目尽快落地，真是帮了我们的大忙了。”王保振说道。

创新不停步，服务无止境。近年来，邹城市行政审批服务局持续优化政务服务，瞄准群众办事过程中的难点问题，主动出击、精准施策，以“面对面+键对键”的双向发力，让“放管服”改革的红利直达人民群众手中。