掌上济宁讯（记者 王艳茹）我市聚焦市场主体和人民群众从办电到用电全周期服务需求，深化政企协同联动、“阳光业扩”服务举措落地，以落实“用上电、用好电、不停电”为目标，打造“宜商三电”服务卓越品牌，不断提升客户办电便利度和获得感。

6月29日，记者从新闻发布会上获悉，市能源局、国网济宁供电公司畅通政企协同链条，深化电子证照、电子印章、居民码、企业码等政务信息共享应用，常态化应用“零证办电”“刷脸办电”“房产+用电”联合过户等便民举措，推行“无证明”办电。推广工程建设项目报装“一张表单+联合踏勘”模式，实现受理、勘查、审图、验收“一站式”联合办理。畅通内部管理链条，打造“阳光业扩一站通”服务模式，依托电网资源业务中台、网上电网等系统平台实现信息融合共享。畅通业扩全流程管控链条，对用电容量160千瓦及以下法人小微企业，全部采取低压方式接入电网，线上签订供用电合同，办电环节压减至2个。

同时，实施差异化服务，推行政企客户星级管理机制，结合客户用电特征，量身打造“绿色通道”，为不同用能需求的客户针对性提供能效诊断、能源托管、多能供应、设备代维、免费预防性试验和电气设备操作培训等“一条龙”服务套餐。实施精致化服务，精准分析企业涉电需求，优化提升代理购电、需求侧管理等业务。推广电动汽车车桩“一网通办”，引导客户线上发起充电桩办电申请，实时跟踪流程进度。供电公司按照规定流程和时限做好充电桩接电服务，满足广大电动汽车车主充电需求。

此外，我市将积极探索智能带电作业技术，推广应用绝缘涂覆和带电接火机器人，立足配网现状，不断增加绝缘平台和绝缘杆接火工具，发挥市县资源统配优势，着力支撑不停电检修方式转变。提升故障恢复能力，落实“五个一”标准化抢修工作要求，确保城区45分钟内，农村地区90分钟内，边远地区120分钟内到达现场。全面推广“网格化”主动抢修，充分发挥供电服务指挥平台作用，优化调动抢修服务资源，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”，让客户快速复电。