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济东分局组织开展第七期业务“小课堂”之信访督察“小课堂”
2022-05-06 来源:东方圣城网
  • 作者:吴尊编辑:戈腾龙
  • 为认真贯彻落实分局党委关于精细化工作的安排部署,不断提高执法规范化建设,减少信访案事件发生, 5月5日,济东分局组织开展信访督察业务“小课堂”。党委委员、副局长薛鹏同志出席活动。

    活动中,主讲人指挥中心副主任姚博同志、政工室民警孙骞同志分别就12345便民服务热线及12389举报投诉受理平台的具体工作进行授课。姚博同志围绕热线简介、诉求办理流程、责任追究等方面对12345便民服务热线进行了详细讲解;孙骞同志对分局12389投诉举报线索办理情况、核查报告的撰写格式及电话回访等方面进行了重点讲解。通过PPT课件演示,参训民警认识到了正确处理信访投诉的重要性,了解了具体办理过程,掌握了有效的办理方法,为减少信访案事件发生夯实了基础。

    薛鹏同志对本次授课进行了详细点评,强调全体民警要提高重视程度,及时受理举报投诉线索,对群众诉求进行针对性回复,详细、细致、严谨撰写核查报告,体现案件办理过程、工作进展等情况,突出工作成效,积极做好对当事人的沟通解释工作,从源头上化解群众诉求。



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