“您前面还有10个人在排号呢，要不我教您下载使用‘交管12123’吧，从手机上就能办理交通违章业务！”上午8点30分刚一上班，侯宪路穿上红马甲当起了“推销员”。侯宪路是嘉祥县为民服务中心交通违法处理服务区工作人员，每天的工作除了在窗口办理交通违法业务外，还会向办事群众推广下载“交管12123”APP。

交通违法处理服务区一直是嘉祥县为民服务中心最繁忙的服务区之一，虽然疫情防控形势下人流量相对减少，但每日线下办件量仍达500余件次。“目前大多数车主还是习惯于到窗口处理交通违章，不知道如何使用手机办理。”侯宪路解释说，现在通过工作人员“一对一”指导，手把手教会车主下载使用“交管12123”APP，可以让群众今后随时随地处理交通违章。

像侯宪路这样的“推销员”，在嘉祥县为民服务中心有60余名，他们身穿红马甲分布在各个功能区、窗口，在为企业群众提供帮办代办、业务咨询的同时，积极向办事群众宣传推广企业开办、税务、医保、社保、公积金等“网上办”“掌上办”办理渠道，“面对面”教会企业群众网上办事。

“一开始对于安装这个APP是有点抗拒的，感觉像是在推销东西。但是在工作人员耐心指导和讲解下，我对这个APP有了全新的认识，你看，不光它可以办理医保、社保，查询健康码、行程码，连生活缴费都可以，功能真是太强大了。”在工作人员的“推销”下，办事群众王女士被“爱山东”APP成功圈粉。

为强化疫情防控，减少办事群众见面次数和跑腿次数，嘉祥县为民服务中心大力推广“不见面审批”模式，在公布公示“不见面审批”事项、办理渠道以及操作视频的基础上，重点针对进厅办事的群众做好“不见面审批”的宣传引导。“要改变企业群众跑窗口办事的固化思维是一个长期坚持的过程。我们以‘群众自愿接受’为前提，利用最原始的‘推销’模式，主动耐心指导群众学会网上办事，让他们真心认可‘不见面审批’模式，在减轻大厅疫情防控压力的同时，更能让群众享受‘互联网+政务服务’带来的极大便利。”嘉祥县政务服务中心主任张以恒介绍说，星星之火可以燎原，每一位真心认可并学会使用网上办事的群众都能成为身边人的“推销员”。

2022年以来，嘉祥县为民服务中心60余名“推销员”累计指导8800余名办事群众学会使用山东政务服务网、掌办APP、微信公众号等途径办理各类业务，为全面推广“不见面审批”服务模式打下深厚群众基础。