4月16日18时许，济宁市公安局市中区分局运河派出所接特警大队转警，称在运河路与龙行路路口西侧，群众发现一位走失老太太。运河派出所值班人员将老人安顿到值班室，并发现其身上携带一张健康码卡片，上面有名字和身份证后四位，根据这些信息，值班人员通过查询找到了老人身份信息，并与其女儿刘女士取得联系。经过沟通得知，老人姓韩，78岁，济宁市经济开发区疃里镇人，16日早晨独自一人乘坐城际公交到达济宁市汽车总站，打算在济宁买点东西，但是忘记回家的路线，直至被群众发现并报警。

当日晚20时许，刘女士及其丈夫从疃里镇赶到运河派出所，看到母亲安然无恙后对值班人员再三感谢，值班人员告知其要照看好老人，切勿再次发生类此事件，随后刘女士等人离开派出所。