近日，兖州人社综合服务窗口收到一个“神秘”快递——一面写着“服务专业效率高，热情真诚可信赖”的锦旗，这份礼物包含了群众对人社综合柜员优质高效服务的感谢和赞许。

据悉，赠送锦旗的代先生，前不久因社保卡故障来兖州人社综合服务大厅办理社保卡注销、换行制卡业务，工作人员服务热情，业务娴熟，同时细致讲解了电子社保卡的功能和使用。人社综合窗口工作人员热情周到、尽职尽责的工作态度和服务精神给代先生留下了深刻的印象。

人社小窗口，服务大民生。兖州区人社局结合人社工作实际，把握民生热点、聚焦改革难点、切实打通堵点，高位推进、精准发力，通过梳理事项、精简材料、减化流程、压缩时限，大力推行“打包办”“提速办”“网上办”“跨省通办”等工作模式，实现了“一网通办、一窗受理、一次办好”的目标，打造了一支效率高、服务好的综合柜员队伍，最大限度实现群众“零跑腿”“不见面办理”，以真诚的态度、优质的服务，赢得了企业和群众认可，让人社服务既有力度更有温度。

“一面锦旗如同一面镜子，是群众对人社工作满意与否的直接体现。这面锦旗的送达既是荣誉，同时也对我们窗口工作提出了更高要求。在下步工作中，我们人社综合窗口将继续坚持‘民生为本、服务至上’的工作理念，将人民群众的满意度作为出发点和着力点，不断优化工作作风，简化办事流程、提高服务质量，擦亮‘温暖人社’服务品牌，树立人社干部良好形象，为兖州经济社会发展持续助力。”兖州人社窗口负责人这样说。（张戈）