金乡县自然资源和规划局不动产登记中心在不动产审批业务过程中发现，材料不全是造成企业和群众“再跑一次”的最主要原因，这不仅浪费企业和群众的办理时间，还耽误审批效率。为了持续优化营商环境，推动“放管服”改革，该中心积极推行“容缺受理”服务，有效避免了企业和群众材料不全时多跑腿、重复审核等问题，将“最多跑一次”改革进行到底，提升了不动产登记服务便民化水平。

实行容缺受理，提升办事效率。企业和群众申请办理不动产登记等业务时，在关键性申请材料齐全且符合法定形式的情况下，非关键性申请材料缺少或存在瑕疵的，经申请人作出相应书面承诺后，窗口可先行受理，进入正常审批程序，并推行延时服务、即时办理，帮助企业和群众解决燃眉之急，提升办事效率。

事后督促提醒，保障合法权益。及时提醒已经办理容缺受理登记业务的企业和群众在承诺时限内补齐材料，对未在承诺期限内补齐材料或补充的材料不符合要求的，不再提供容缺受理服务。另外，如违反告知承诺制，发生存在登记错误且符合更正登记条件的，立即启动更正登记程序，依法予以更正，该申请人不再适用告知承诺制办理不动产登记业务。

加强事后监管，制定惩戒措施。在核准适用告知承诺制办理登记业务之后，定期对相关业务案例进行核查质检，如发现在办理过程中企业作出虚假承诺的，由企业承担相应的法律责任；对申请人违反承诺，存在无法履行承诺或实际情况与承诺内容不符的，视情况给予惩戒措施。

免费邮寄服务，便民利民惠民。该中心联合县为民服务中心推行邮政寄证便民利企服务，权利人在办理不动产登记业务时可选择“邮寄送达”。针对“容缺受理”的业务，待相关材料补齐后可将不动产证书或证明直接邮寄到申请人手中，使“最多跑一次”成为上限，有效解决领证往返跑费时、费力的难题，大大提升办事效率，为企业和群众提供更省时、安全的政务服务。

据悉，自“放管服”改革实施以来，金乡县自然资源和规划局不动产登记中心采取多项暖心便民举措，从“上门服务”到“最多跑一次”，从“证书免费邮寄”到不动产与水电气暖过户“一链办理”，从“压缩受理时间”到“容缺受理”等等，极大地方便了群众办事，受到群众的交口称赞。同时，该中心不断优化登记财产营商环境，提升不动产登记服务水平，对涉企不动产登记业务，践行“一窗受理，并行审核，即时办结”的服务承诺，企业无需叫号排队等待，在材料齐全的情况下快速的完成申请受理、审核登簿、缮证等工作，所有涉企业务承诺“1小时办结”，做到材料齐全即时办、资料不全指导办、紧急项目加班办，最大限度提升了工作效率。下一步，该中心将严格按照制度要求对“容缺受理”事项和清单实行动态化管理，持续为企业和群众提供更加便捷、高效的服务，推动服务质量和水平进一步提升，不断提高企业和群众的获得感、满意度。