掌上济宁汶上讯（通讯员 田文文）“刘婶，这两天我经过医务室的时候经常看到您，是身体不舒服吗？”汶上县郭楼镇杨集村的网格员廉苗苗在村内巡查时，特地到刘婶家询问情况。“姑娘啊，我没啥事，就是又感冒了，去医务室拿点药。”趁着跟老人聊天的时间，廉苗苗赶紧帮刘婶干些家务活，并叮嘱老人生病了要多注意休息，有什么需要尽管告诉网格员。这就是汶上县郭楼镇各村居网格员的工作缩影，他们用心做好的这些民生小事，就像一片片结实的砖瓦，为小镇建设筑牢根基。

近年来，网格化管理逐渐成为乡村治理的新理念。汶上县郭楼镇在推进社会治理现代化过程中围绕如何激发治理效能提升治理能力，通过将基层党建、平安建设、民生服务等融合到一张网格中，紧紧围绕“网格全覆盖、服务零距离”的工作目标，增强网格化社会管理工作透明度，进一步创新完善网格化管理，以精确管理和高效服务赢得群众的理解和支持。

科学划分，打造高素质网格员队伍

按照便于操作、务求实效的原则，建立“1+1+N”（即以自然村为单位，一个村支部书记为网格长+一名包村干部为网格指导员+N个网格员）三级服务模式，各村村支部书记为网格化管理工作的第一责任人，每名镇机关干部包抓一个自然村，每个村的小组长、党员、退役军人、志愿者等队伍配备网格员若干名，网格化覆盖率达到100%，承担了网格内的党建、综治、环保、应急管理等各项职责。镇党委多次召开专题会议研究网格化工作，广泛征求意见和建议，制定了管理实施方案、网格员管理办法等制度，为网格化管理顺利实施提供强有力的支撑。

强化管理，充分发挥智慧平台事件调配功能

深入推动智慧郭楼一体化综合信息平台与网格化深度融合、互为支撑，及时有效的解决群众诉求。智慧平台已接入全镇各村居、交通、企业、禁烧等摄像头2000个，水质、空气、土壤、智能垃圾桶等感应设备700个，实现对全镇城市部件的全面感知和全局实时分析。网格员可借助手机APP将发现的问题，第一时间上传至指挥平台。智慧中心根据管理权限、群众诉求等情况进行综合分析研判。对网格员能够独立解决的事项，通过智慧平台直接转办到相关网格员，网格员第一时间响应，立即进行平台回复，并赶赴第一现场，限时解决问题。同时，可以对网格员进行实时调度，即提高了工作的效率，又保证了工作质量。

担当作为，全力服务中心工作

“现在有什么事情，我们就找到网格员，网格员能办的就帮我们办了。”在群众眼中，网格员如同辛勤的小蜜蜂，穿梭在乡镇的每一个角落，编织着网格人民的幸福网。每名网格员严格遵守日巡查制度和日汇报制度，及时了解收集民情、民意，掌握社会治安动态，了解特殊人群的活动信息，配合相关部门开展禁燃禁放、疫情排查管控、养老保险收缴、企业用工等工作。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题并将其解决在萌芽状态。自今年1月份以来，共解决各类问题和诉求达1500余个。各村网格员还可以通过汶上县网格化服务管理APP对所发现不能解决的问题进行汇总、上报，镇网格化服务管理办公室将这些问题及时报告镇有关领导，为解决疑难矛盾、突发事件提供第一手信息资料。

“在今后的网格化管理工作中，郭楼镇将牢固树立以人民为中心的思想，自觉践行全心全意为人民服务的根本宗旨，始终牢记职责使命，深入基层，联系群众、贴近群众，不断增强为民服务意识，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的最高标准，做好群众身边的贴心人、知心人，通过网格化服务管理模式，精准服务群众，切实提高辖区群众的安全感、幸福感。”郭楼镇党委副书记徐喆说。