1月19日，济宁高新区城乡建设和交通局政务服务热线工作培训会顺利召开，培训会邀请了区政务热线负责人及业务骨干进行授课，全局各处室20余人参加培训。

讲解老师首先根据当前政务热线工作要求，重点梳理了热线工作办理流程，解读了最新政策规定，并结合全局实际工作，对热线办理中存在的问题进行细致讲解。同时针对政务热线办理新规定、回复技巧、注意事项等方面进行深入交流，并为参会人员提出的问题进行一一解答。

通过此次培训，进一步增强全局政务热线工作队伍责任意识和服务意识，为全面提升政务热线工作效率和质量打下了良好基础。