自11月6日济宁供暖季开始以来，高新区成立了以城乡建设和交通局、各街道和供热企业为成员单位的“访民问暖”工作专班，积极组织工作人员分片入户对居民家中温度进行现场测量，并认真听取群众意见和建议，建立供暖问题台账，以实际行动解决群众供暖问题，全力保障人民群众安全温暖过冬。

截至目前，“访民问暖”小组先后走访了高新区45个商业、回迁社区及110个乡村，约500余户；发放《用电安全使用须知》、《燃气安全使用须知》、《燃气壁挂炉及暖气系统保养须知》等宣传材料40000余册；发现供暖安全隐患66项，均整改完毕。同时，结合微信公众号、监督服务电话等方式，及时受理群众意见建议，详细记录并第一时间反馈片区负责人，确保群众合理诉求得到及时有效解决。

“访民问暖”活动的开展保障群众取暖质量得到进一步提升，群众的满意度与获得感明显增强。下一步，高新区将继续督促相关企业落实保障供暖主体责任，加大走访、回访力度，针对不同社区、不同群众，逐户研判，列出清单，确保活动不走过场，不流于形式，达到应有效果。