中都街道地处城区中心，常住人口14.76万人，辖16个社区，14个城市社区，现有商业小区、回迁小区、公寓、单位家属院等各类小区133个。为将服务触角延伸到群众身边，中都街道搭好“连心桥”，为14.7万常住人口提供精细化的社区管理服务。

一个平台通社区。打造“智慧中都”综合服务治理大数据平台，将辖区内“人地事物情”全部纳入管理范围，把事关城市运行的各类数据、系统集成到“城市大脑”上来，实现“一平台全覆盖”。通过数据汇集、系统整合和功能融合，实现应急指挥精准化、城市管理智能化、便民服务高效化、辅助决策科学化。完善线上+线下联动机制，目前，辖区内实有人口、房屋、网格、特殊人群、重点场所已完成信息采集上传，汇聚入库数据信息13万余条。推出古韵中都“微信小程序”政务服务平台，加大职能部门资源整合、信息共享、推动运转规范、衔接有序、指挥高效，以信息技术助推社会治理精细化、智能化。

一条热线连民生。中都街道社会治理中心深度分析居民“急难愁盼”问题，通过数据参谋辅政，以“一条热线连民生”为抓手，成立政务热线中心，对接集成12345政务服务热线、企业诉求“接诉即办”、“O2O”平台、人民网、县长信箱、社会治安综合治理、网格化管理、民意“5”来听、“乡呼县应”、阳光信访、人民建议征集、网络舆情等信息资源，负责对涉及部门、社区及村居的进行督办。同时在大数据平台开设随手拍板块，拓宽诉求反映渠道，优化诉求办理机制，明确网格员责任，数据分析聚焦问题所在，第一时间发现问题、解决问题，形成基层治理“责任共同体”。不断推进社会治理的便捷化、精准化、专业化，让人民群众真正感受到社会治理带来的实惠实效。今年以来，共处理群众诉求3244件，不满意诉求139件，满意率95.8%。

一张网格强基础。街道不断探索“全科型”网格服务管理体系，推动网格服务管理制度化、标准化、精细化，优化网格设置。综合考虑社区管理、工作人员配备等因素，将辖区划分为81个网格，选配“楼长、楼栋长、网格长”602名，推进“街道+社区+网格”的三级管理机制，形成“人在网中走，事在格中办”、“小事不出网格、大事不出社区”等办理模式。优化小区党支部设置。将原133个小区和小区党支部整合为80个小区、47个小区党支部，建立辖区党员台账，动员辖区党员将组织关系转到小区党支部，增强小区党支部力量，有效推动基层党建与居民自治有效衔接、党情民心同频共振。（通讯员 黄廷新）