掌上济宁泗水讯（通讯员 齐春飞 姜恒香 张迪）今年以来，泗水县政务服务中心党委坚持党建统领，持续擦亮“一次办好·泗事如意”党建+政务服务品牌，围绕中心、服务大局，扎实推进政务服务质效齐升，推动党建和业务深度融合，倾力解决企业群众的急难愁盼问题，确保把好事办实、把实事办好，为泗水县经济社会高质量发展贡献力量。

理论武装，筑牢政务服务“根基”。开展“立足岗位讲担当，党员干部践承诺”为主题的学习活动，紧盯政务服务队伍建设，聚焦一线抓党建，切实发挥支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和“重要窗口”的品牌作用。狠抓制度建设，健全完善党建工作、机关管理、业务管理三大类制度，夯实党建工作基础，健全机关管理制度，创新工作管理机制，在建章立制、创新机制、强化监督上下功夫求实效，着力形成依法依规、规范高效的内部管理机制。发挥榜样示范。通过亮身份、亮承诺、亮标准增强大厅党员的责任意识，接受广大群众监督；落实党建责任，发挥党员示范作用，1年2次评选红旗窗口、岗位明星和优秀共产党员，全面形成你追我赶、争先创优的良好氛围。深入开展“学习型”机关创建活动。组织机关党员定期开展集中学习，截止目前，共开展15次政务服务比学赶超大讲堂暨干部夜校活动，12次主题党日活动，每季度安排一次党课，每年开展一次民主测评。同时，利用“灯塔-党建在线”网络平台，线上线下提升学习实效，通过比服务、比业务、比办事效率，立足岗位，发挥党员先锋模范作用，提升精细化服务水平。

红网覆盖，搭建干群、政企坚实“桥梁”。通过开展“一支部一特色”创建、党员“5”带头等党建活动，激发4个党支部干事创业的热情，坚持“干部一线下沉、作风一线转变、工作一线落实”，始终把以人民为中心的理念根植于心，从细节小事上搭建干群、政企桥梁。倾听民意，需求解决在一线。深入开展民情走访，依托民意“5”来听活动，深入社区、村居、农户，倾听民意、搜集民情，讲解政务服务便民利企政策措施。今年来开展25次覆盖3100余户的政务服务专题民情走访，搜集群众有效诉求450余件次，为群众解答转办率达100%，民情服务专员引导或帮办群众150余件次。强化宣传，政策推送在一线。紧密结合实际扎实开展“双报到”活动，组织12批次窗口党员干部开展“政务服务进社区”活动，广泛宣传医保、社保、不动产登记、社会事务、安全生产、疫情防控、反诈骗等民生领域惠民政策和最新要求，面对面解难，零距离服务。助力发展，服务企业在一线。畅通政企沟通渠道，开通24小时涉企服务热线，在市场准入、社会团体开办、工程项目建设等领域开通绿色通道，99名党员干部全程跟踪服务，截至目前，为企业送证上门78次，现场指导160余次，完成现场勘验2100余次。

先锋引领，精选惠企利企便捷“套餐”。深入开展“党建引领促发展、服务企业当先锋”活动，把企业群众满不满意，答不答应当作检验党建+政务服务工作成效的“试金石”，在为企服务上，坚持改革创新，让苦干不苦熬、奋力争上游的新时代泗水精神在政务服务党员干部中绽放光彩。以“党建+服务”提升营商温度。纵深推进“免申即享”服务，设立 “企业服务日”，全面开展“进企业、听企情、解企忧”走访活动，进一步铺开新开办企业窗口问需，68名企业服务专员先锋引领，主动建立对企联系，协调推动承办企业需求落实落地，截至目前，帮助592家企业反馈协调落实2432项需求。以“党建+业务”打造创新高度。建立“党建铸魂、先锋攻坚、示范引领、活动聚力”工作机制，成立攻坚克难、改革火线“尖刀班”，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，创新打造“极简开办、极速注销”服务模式，实现企业最短2小时开办，企业“退场”“一次不跑”；深化涉农“一件事”改革、社会事务流程再造、工程建设项目审批制度改革，推行“分阶段办理施工许可”、市政审批事项“三合一”合并办理、水电气热讯联合报装等创新做法，为企业项目高速上马点燃红色引擎。

品牌创建，打造服务群众高效“客厅”。县政务服务中心结合深化“放管服”改革、优化营商环境等重点工作任务，以党建为引领，创新打造“一次办好·泗事如意”党建品牌，搭建组织体系，建立中心党委、楼层党支部、窗口党小组三级组织架构，确保党的组织全覆盖，完善党委成员包党支部、支部包窗口的分级责任制，党委成员包保4个党支部的工作，4个支部书记包保16个窗口党小组，建立起横到边、纵到底的党组织网络。依托党史学习教育，把“我为群众办实事”落到实处，推动群众获得感体验感持续提升。优化特殊群体体验。聚焦特困老人群体，设置“敬老专座”，增设无障碍标志、无障碍厕位、轮椅等设施，免费提供便民服务用品，34个窗口的44名老年人服务专员和6名专职老年人引导员为老年人开展帮办、代办、领办服务。开展“泗事帮”党员帮办服务活动。建立起857名党员为主体的、覆盖县镇村三级的帮办代办专员队伍，公布“贴心帮办”事项清单，生成高频帮办事项二维码，实现一个事项、一个流程、一个清单、一个二维码、一次办好。开展“四减两满意”效能提升行动。强化纪律作风建设，持续推动作风建设向纵深发展，正风肃纪，聚焦群众办事的痛点难点堵点，组织党员业务骨干成立专题调研组，依托社会观察员制度、“一次办不好·泗事不如意”投诉帮办制度和办不成事窗口，了解群众需求、征求意见建议，逐项建立问题台账，逐项制定整改方案，逐一明确“任务书”“时间表”“路线图”，推动所有进驻政务服务中心事项减程序、减材料、减环节、减时间，切实解决群众反映的突出问题，提高服务企业满意度、服务群众满意度。