掌上济宁讯（记者 张静涵）日前，记者在市政府新闻办召开的新闻发布会上了解到，截止今年12月13日，我市共有在用电梯38350台，数量居全省第6位，相较于2020年12月13日，一年内全市新增电梯5900台，增长率18.12%。在用电梯按设备类别分，乘客电梯35371台，载货电梯794台，自动扶梯1606台，自动人行道147台，其他类型432台。

据介绍，我市现有取得电梯制造许可的单位2家，分别是凯尔菱电（山东）电梯有限公司、山东奥德堡电梯股份有限公司。在我市开展电梯维保业务的单位175家，电梯使用单位4064家，维保站点576个，公共救援站点43个。

被困电梯，请及时拨打这个电话！

自2018年起，济宁市启动全市电梯安全运行监控服务平台建设，并申请了电梯困人应急救援专用电话号码7812345。今年以来，7812345平台”共接收市民电话11541通，其中处置电梯困人事件1555起，解救被困人员2970人次，救援人员平均到达现场时间为9.29分钟，平均救援完成时间为4.36分钟，大幅提高了电梯应急救援能力。

问：乘坐电梯时，若出现停电或电梯故障，被困在电梯里，应该怎么办？

答：电梯因停电或故障发生困人、停运等现象，是电梯对乘客的一种保护措施。发生电梯困人突发事件时，被困人员一是不要慌张，轿厢内部不是封闭结构，没有窒息危险，切忌强行扒门。二是及时报警求援。被困人员可利用电梯面板上“紧急呼叫”报警按钮、电梯电话等方式，与物业电梯值班人员第一时间取得联系。由值班人员联系救援人员。被困人员也可利用手机直接拨打“7812345”应急处置服务电话。要注意的是，电话接通后，被困人员要将电梯轿厢内张贴的6位数电梯设备编码准确告诉“7812345”平台话务人员，以方便精准定位事发电梯的位置。三是等待专业人员救援，要告诉大家，电梯困人时最安全方法是等待救援。我市“7812345”平台建成后，电梯应急救援能力不断提升，人员被困时间一般较短，救援人员到达现场时间加现场救援时间一般不超过15分钟。

问：乘坐电梯出现哪些情况能够获得电梯安全责任保险赔偿？

答：电梯安全责任保险赔偿范围分三类。第一类是指“乘客困梯造成重要事项延误，包括延误高考、中考和资格考试以及延误乘坐飞机、火车、汽车和轮船”情形。比较常见的如耽误行程，一般赔偿改签或退票损失费用的2倍，因重要事项延误的每次赔偿限额15万元。第二类是指“乘客困梯超过一定时限、但未造成人身伤害”情形。这种情况是按照被困时间的长短来进行理赔，国内其他城市电梯困人一般30分钟以上才能获得保险赔偿，今年济宁的电梯安全保险调整到被困20分钟以上即可获赔，这样保险受益面将更广，赔偿金额根据被困时间一般每人200元至2000元不等。第三类是指“电梯使用过程中发生安全事故、故障以及意外事件、自然灾害导致第三者人身伤亡或财产损失”。这种情况，理赔额度较高，如规定了每次事故每人赔偿限额120万元。如果出险可以第一时间拨打人保财险全国统一服务电话400 616 8877。理赔服务人员会第一时间到达现场提供理赔服务，并一次性告知报案人员需要提供哪些理赔资料。

问：我市电梯检验检测情况如何？是否检验出不合格的电梯？

答：今年以来，济宁市特种设备检验研究院在市市场监管局工作指导下，全市共检验电梯35393台，其中定期检验29679台，监督检验5714台，全市检验结论判定为不合格电梯共172台，被判定为不合格电梯的原因有多种，以常见的曳引驱动电梯为例，检验中主要发现以下几类问题：

1.使用单位管理层面的问题（约占比30%）。比如：使用单位未按要求任命专职或兼职的电梯安全管理人员；使用单位的管理规章制度不完善；使用单位未按要求制定应急预案和开展应急救援演练等。

2.轿厢内紧急报警装置或紧急照明装置失效（约占比35%）。

3.电梯应急救援试验不合格，包括：电梯紧急操作（救援）装置失效、层门紧急开锁装置失效、救援通道不畅通、救援人员无法到达相应层站等。（约占比12%）

4.电梯底坑有积水（约占比10%）。

5.极限开关、液压缓冲器复位开关、张紧轮开关等电气安全装置功能失效（约占比5%）。

6.防止门夹人的保护装置失效（约占比5%）

对检验判定不合格的电梯，均交由属地县（市、区）市场监管局依法进行处理，责令限期整改。未整改到位前，不得继续投入使用。

广大市民若发现电梯逾期未检或继续使用定期检验不合格电梯的现象，可及时向市场监督部门进行投诉举报。市场监管部门将坚决依法予以处罚。