掌上济宁讯（通讯员 韩东琳 孔大儒）“恪守为民之责，力行为民之举”。群众的所急所盼、所忧所需，看似一桩桩“小事”，但往往都是群众实实在在的“心事”，因此，为群众办事，就是要“件件是事实，事事都办实”。近期，曲阜市聚焦党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，转作风、强担当、沉一线，摸民情，办实事、解民忧，当好群众的贴心人、知心人、暖心人，不断提升为民办事的温度、深度和速度。

用心用情 为民办事有温度

11月20日，在曲阜市儿童康复中心多媒体教室花朵班，十几个特殊儿童正在康复工作人员的引导下，跟随音乐和老师敲击的鼓点一起拍手，进行康复训练。

曲阜市第二人民医院康复医学科主任、副主任医师霍静向笔者介绍：“ 在市残联和各级部门的大力支持下，我们改善了群众的就医环境，购置了先进的仪器设备，提高了治疗条件和服务水平。同时定期选派医务人员外出进修学习，提高医疗技术，让患者在这里就医感到温馨、舒心。”

为民办事的过程就是加强同人民群众血肉联系的过程，曲阜民政部门多措并举，努力打造“康复一名儿童，幸福一个家庭”的特色品牌。市政府对定点机构内集中康复训练的0-9岁低保家庭、建档立卡贫困户家庭的残疾儿童给予每人每月300元、其他残疾儿童每人每月200元的送训生活补助。残疾儿童康复费用由医保、残联、康复机构共同承担，残疾儿童和家庭实现“0缴费”。

如果不能沉下身子与群众进行情感交流进而达成共鸣，就无法体会百姓之百味、了解百姓之百态，就无法想群众之所想、急群众之所急。曲阜各级各部门秉持“良心、爱心、恒心、耐心、责任心”的工作态度，全身心地投入到为民服务工作中，对群众动之以情、以情换情，不断提升为民办事的“温度”。

实招实效 为民办事有深度

“前段时间我们小区忽然变了样，原来乌漆嘛黑的墙变了‘白脸’，锈得不成样子的配电箱也换了，公示栏有了，停车棚也有了。除了环境变了样，还有网格员时不时就上门聊天，小区有人管就是不一样！”家住鲁城街道龙虎社区工商银行和保险公司家属院的居民赵海仁高兴地说。

老旧小区设施陈旧、管理混乱的问题困扰了很多市民多年，曲阜市住建部门了解到群众需求后，制定了详细的工作计划，分批次进行老旧小区改造、提升物业管理。

笔者从住建部门了解到，曲阜市对15个老旧小区进行升级改造，精细化实施老旧小区弱电管线入地、雨污分流改造、路面硬化等工程，老旧小区面貌焕然一新。实行文明单位“一对一”包保整改提升工程，进行精准结对帮扶，网格包保员定期入户收集民意，共走访居民2400余户，累计收集社情民意5000余条并及时解决问题。

千条万条，实干第一条；千言万语，不如行动有力量。办好实事、改善民生没有完成时，曲阜聚力“夯基垒台”，加强基层治理，让群众的幸福感和获得感更足。

立说立行 为民办事有速度

“昨天刚提交了申请材料，今天通过微信视频连线，不到十分钟就完成了勘验，没想到审批这么快，要为这样的好服务点赞！”曲阜市王庄镇岳村村卫生室负责人岳西法对为民服务中心提供的“1+3+N”远程“不见面”视频勘验服务赞不绝口。

原来，岳西法向曲阜为民服务中心一窗受理窗口提交了村卫生室执业许可申请，窗口从政务服务平台受理后，负责现场勘验的工作人员便立即与岳西法电话联系，对远程视频勘验的标准和重点进行了指导，并约定好在第二天进行远程视频勘验。第二天上午，行政审批服务局和卫生健康局的勘验人员通过微信与岳西法共同建立远程视频连接，不到十分钟就完成了远程勘验，将证照免费邮寄至预留的地址，实现了真正的“不见面”审批。

据了解，曲阜市行政审批服务局坚持群众视角，在点滴处做功课，今年2月份在全市政务服务系统启动“微创新、更便民”活动，先后提炼推出“1+3+N”远程“不见面”视频勘验服务、“一业一证”全领域改等18项“小”改革、“微”创新，得到企业和群众的一致好评。

在“效率就是金钱”的时代，提高为民办事的效率显得尤为重要，曲阜始终以优质高效的服务、热情亲切的态度全心全意为群众办实事，在点点滴滴的日常工作中下功夫，为群众带来有温度的高质量服务。

利民之事，丝发必兴。厉民之事，毫末必去。一系列立足实际、服务群众的务实举措在曲阜落地生根，让人民群众切实感受到一件件实事，办进了群众的生产生活中，也办到了他们的心坎上。