为在较短时间内满足客户收费需求，解决客户收费难的痛点，浙商银行济宁分行积极推行物管通项目，成功营销首个智慧校园项目。
济宁某教育集团属下有3家教育类子公司、12所幼儿园及亲子成长中心,在园学生1500人,成立以来一直以业主为本、国家受益开办普惠幼儿园,为普惠事业贡献力量。
浙商银行济宁分行积极对接该客户，了解到公司从智慧社区、智慧教育、智慧产品等方面,矢志打造济宁高端智能化社区,为业主带来全新智慧生活体验的发展定位。但该公司幼儿园园区各项收费仍通过较为简陋的网页版界面收费,缴费方式繁琐且安全性较低,同时为家长缴费带来极大不方便。对此向客户提出可以通过微信公众号收取学费的方式,客户对此产生极大兴趣。
浙商银行济宁分行召集业务骨干深入研究分析,综合考虑客户实际与当前不断变化的市场形势。主动思考、大胆求变,通过“物管通”智慧社区平台产品主动切入客户智慧教育发展定位,实现了物业管理平台化合作模式向智慧校园管理平台合作模式的动态转变,确保满足客户发展新需求。
为确保项目顺利落地,成立项目执行小组。针对客户需求快速制定项目方案,联动协作、强化执行,与客户对接沟通项目细节,专人跟踪进度,从方案制定、协议签署、账户开立、流程审批、系统测试、服务培训等多线程并行,确保各环节充分衔接。短时间内成功实现项目上线,有效解决了客户收费难题的同时为客户园区管理带来了系统性提升,客户满意度与体验度显著提高。
首批6个园区物管通系统正式投入使用,浙商银行济宁分行在前期专项工作小组的基础上成立专项服务小组,为客户提供贴心的管家式服务。分管行长亲自带队开展拜访调研,通过“了解系统使用情况一收集意见建议一发现问题一解决问题一意见反馈”强化过程化管理,有效保障服务效率与质量，同时制定各项增值活动,显著增强合作黏性,实现基础 客群规模扩大。
截止目前该教育集团校园类物管通项目已从最初的6个园区,扩大到11个园区。
下一步，浙商银行济宁分行将持续做好物管通项目推广工作,充分发挥平台化产品与服务优势,为各项业务健康快速发展做出新的贡献。
（通讯员：王伟）
