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服务更贴心 让您办事满意又舒心
诚意满满!他们这样迎国庆
2021-09-30 来源:掌上济宁
  • 作者:编辑:蒋思齐
  • 掌上济宁讯(记者 刘菲 通讯员 范保峰)9月24日至27日,市住房公积金管理中心组织各支部开展“迎国庆、守初心、优服务——我为群众办实事”主题党日活动。活动中,公积金中心党员干部主动服务群众,想群众所想,急群众所急,从点滴小事做起,为群众提供全方位的服务。

    活动中,市住房公积金系统在全市服务窗口开展前置服务活动,提供全方位、全流程“店小二式”服务,既确保业务“一次办好”,又让办事群众满意舒心。公积金中心党员、入党积极分子、团员青年、行业服务标兵、业务骨干等充分发挥模范带头作用,按要求亮出党员身份,统一佩戴绶带,开展微笑服务、亲情化服务,主动到门口迎接办事群众,询问办理事项,实行首问负责制,引导群众到窗口办事。在业务办理大厅,党员干部全程陪同群众办事,畅通服务“绿色通道”,减少等待时间,提高服务效率。

    9月26日,邹城市分中心接到市民刘女士的求助电话,她因特殊原因无法在最后还款日到现场办理委托还贷业务,网上操作又没有成功,对此非常着急。工作人员在了解情况后,第一时间前往刘女士的工作地点,主动上门服务,为其在网上办理了委托还贷业务,解决了刘女士的燃眉之急。

    活动期间,微山县管理部党支部共服务群众200余人次,帮助职工解决异地办理业务困难事项5件,受到办事职工的好评。同时,微山县管理部党支部还积极开展逾期贷款催收,逾期金额较年初减少近70余万元,有效降低了逾期,维护了群众利益。9月27日,梁山管理部党员干部主动深入社区宣传住房公积金政策和“国家反诈中心”软件安装宣传,提升反电信诈骗效能,守好群众“钱袋子”。

    “活动开展以来,我们主动为群众提供信息咨询、预约服务、延时服务、代办服务等,进一步深化细节服务,想方设法让群众‘一次办好’,做到了‘服务打动,群众感动’的效果。”市住房公积金管理中心相关负责人说。据统计,活动开展以来,各支部共接待群众近千人次,解答业务咨询问题300余件,问题办结率、群众满意率100%。

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