彭梦甜是高新区洸河街道金宇路贵和购物广场五楼的一名收银员，日前，在工作时她发现收银台上有一封遗留的信封，里面装着2000元现金，“看见信封的时候，顾客已经离开了，当时忙着收银，没有留意是哪位顾客遗落的……”彭梦甜回忆道。想到失主肯定会很着急，彭梦甜立即找到楼层主管将信封交给她们，楼层主管立即联系循环播放失物招领广播，试图联系失主。但并没有顾客前来认领，于是只好将信封送到一楼服务总台，嘱咐总台工作人员悉心保管好信封，等待失主前来认领。

晚上七点多，顾客王女士拨打了贵和购物广场服务热线，表示下午来贵和购物广场五楼购物时，将一信封落在了五楼收银台，当时带着孩子在五楼购物，付钱后带着孩子匆匆离开并没有察觉落了东西，直到晚上七点多回到家才发现信封不见了，便打来电话询问。

商场楼层主管经过核实信封大小及特征后，确定了下午收银员彭梦甜捡到的信封确实是王女士的，立刻与王女士联系并告知信封一直在总台保存着，随时可以来取。听到信封还在，王女士才安心下来。

王女士来取信封时非常激动，连连向工作人员表示感谢，她说：“本来都不抱希望了，没想到还真找回来了，非常感谢你们！”并感慨贵和和它的员工们不仅给了她优质的服务体验，还让她感受到了诚信与真挚，这点更为难能可贵。 记者 王雁南 通讯员 张怀远