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主页 > 金乡县 >
为民服务办实事 做好群众“贴心人”
2021-09-07 来源:东方圣城网
  • 作者:李斌编辑:戈腾龙
  • 金乡县不动产登记中心把为群众办实事、解难题作为优化营商环境的重要举措,将业务工作与“我为群众办实事”实践活动相结合,积极化解人民群众最关心、最直接、最现实的问题,通过创新服务模式、提升服务质量,努力实现更高效、更精准、更优质、更贴心的服务,让群众真正听得见声音、看得见行动、感受到温暖,获得更多满意感和幸福感。

    政务服务“全链条”。群众所需就是改革所向,该中心本着“依法依规、便民高效”的原则,以“为民”为出发点,以“便民”为落脚点,打破传统服务模式,打通与不动产登记密切相关的金融、税务、公证、水电气热等多个部门之间的联系,群众在申请一项关联业务的同时,一并申请办理其他相关业务,打造“全链条”办理模式,为群众“安居乐业”提供贴心便捷的服务。

    联办窗口 (2).jpg

    登记服务“加速度”。该中心以行政审批流程再优化为突破口,专门制定制度和规范,优化不动产登记申请、受理、审核、登簿、发证等业务流程,通过流程优化、减少办事环节,进一步压缩登记业务办理时限,在法定30个工作日、“放管服”改革要求3个工作日办结的基础上进一步提速,全面实现1个工作日办结,大部分登记业务基本实现“1小时办结”,真正跑出便民服务的“加速度”。

    错时延时“暖民心”。为最大限度方便群众,让群众办事更顺畅、更舒心,该中心“以人为本”,以窗口贴心便民为宗旨,立足服务工作实际,常态化开展错时延时服务,办事群众可以通过电话预约、现场预约等方式,提前进行办事预约,确保群众在非工作日时间能办事、办成事。“错时延时服务”犹如一道暖阳温暖着办事群众,让服务不仅有“速度”,更加有“温度”,解决了部分群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰,为办事群众提供了极大便利。

    上门服务.jpg

    上门服务“解民忧”。按照不动产登记相关规定,在办理不动产登记相关业务时,须本人亲自到不动产登记中心大厅申请办理,这给老弱病残、行动不便的群众带来很多的不便。为破解这一难题,该中心推出人性化、暖人心的不动产登记上门服务。今年以来已派出40余人次,分别深入到济宁市区和金乡县各镇街社区、村居群众家中,办结不动产登记业务20余宗,打通了“一次办好”改革不动产登记便民服务最后一公里。

    一站式服务“零跑腿”。为进一步提高登记效率,提升服务民生水平,该中心积极创新服务模式,借助不动产登记“一网通办”便民服务平台,逐步实行“一网通办”服务向银行、房地产开发企业等市场主体延伸,让数据“跑路”代替群众“跑腿”。同时通过开展异地代收服务,有效缓解办事群众异地办事“往返跑”问题,真正实现群众买房贷款“零跑腿”、银行抵押登记“不见面”和异地登记业务“网上办”,切实解决了老百姓办事难、效率慢的实际问题,让办事群众享受到“一站式”服务。据统计,自平台上线以来,已线上办理银行抵押登记业务70余件,涉及融资贷款总额共计约5000余万元,同时有200余人次在办理预告登记业务过程中享受到“一站式”服务带来的便利。

    小小的服务带来的是大大的便利,多项暖心、贴心服务举措的实施,为办事群众提供了优质、高效、便捷的不动产登记服务,有效解决了群众办事的“堵点”、“痛点”、“难点”,推动服务质量和水平进一步提升,树立了不动产登记窗口的良好形象,收获了办事群众的一致好评,进一步巩固深化了“我为群众办实事”实践活动的成果,不动产登记领域营商环境得到了进一步优化。


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