金乡县不动产登记中心把为群众办实事、解难题作为优化营商环境的重要举措，将业务工作与“我为群众办实事”实践活动相结合，积极化解人民群众最关心、最直接、最现实的问题，通过创新服务模式、提升服务质量，努力实现更高效、更精准、更优质、更贴心的服务，让群众真正听得见声音、看得见行动、感受到温暖，获得更多满意感和幸福感。

政务服务“全链条”。群众所需就是改革所向，该中心本着“依法依规、便民高效”的原则，以“为民”为出发点，以“便民”为落脚点，打破传统服务模式，打通与不动产登记密切相关的金融、税务、公证、水电气热等多个部门之间的联系，群众在申请一项关联业务的同时，一并申请办理其他相关业务，打造“全链条”办理模式，为群众“安居乐业”提供贴心便捷的服务。

登记服务“加速度”。该中心以行政审批流程再优化为突破口，专门制定制度和规范，优化不动产登记申请、受理、审核、登簿、发证等业务流程，通过流程优化、减少办事环节，进一步压缩登记业务办理时限，在法定30个工作日、“放管服”改革要求3个工作日办结的基础上进一步提速，全面实现1个工作日办结，大部分登记业务基本实现“1小时办结”，真正跑出便民服务的“加速度”。

错时延时“暖民心”。为最大限度方便群众，让群众办事更顺畅、更舒心，该中心“以人为本”，以窗口贴心便民为宗旨，立足服务工作实际，常态化开展错时延时服务，办事群众可以通过电话预约、现场预约等方式，提前进行办事预约，确保群众在非工作日时间能办事、办成事。“错时延时服务”犹如一道暖阳温暖着办事群众，让服务不仅有“速度”，更加有“温度”，解决了部分群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，为办事群众提供了极大便利。

上门服务“解民忧”。按照不动产登记相关规定，在办理不动产登记相关业务时，须本人亲自到不动产登记中心大厅申请办理，这给老弱病残、行动不便的群众带来很多的不便。为破解这一难题，该中心推出人性化、暖人心的不动产登记上门服务。今年以来已派出40余人次，分别深入到济宁市区和金乡县各镇街社区、村居群众家中，办结不动产登记业务20余宗，打通了“一次办好”改革不动产登记便民服务最后一公里。

一站式服务“零跑腿”。为进一步提高登记效率，提升服务民生水平，该中心积极创新服务模式，借助不动产登记“一网通办”便民服务平台，逐步实行“一网通办”服务向银行、房地产开发企业等市场主体延伸，让数据“跑路”代替群众“跑腿”。同时通过开展异地代收服务，有效缓解办事群众异地办事“往返跑”问题，真正实现群众买房贷款“零跑腿”、银行抵押登记“不见面”和异地登记业务“网上办”，切实解决了老百姓办事难、效率慢的实际问题，让办事群众享受到“一站式”服务。据统计，自平台上线以来，已线上办理银行抵押登记业务70余件，涉及融资贷款总额共计约5000余万元，同时有200余人次在办理预告登记业务过程中享受到“一站式”服务带来的便利。

小小的服务带来的是大大的便利，多项暖心、贴心服务举措的实施，为办事群众提供了优质、高效、便捷的不动产登记服务，有效解决了群众办事的“堵点”、“痛点”、“难点”，推动服务质量和水平进一步提升，树立了不动产登记窗口的良好形象，收获了办事群众的一致好评，进一步巩固深化了“我为群众办实事”实践活动的成果，不动产登记领域营商环境得到了进一步优化。