掌上济宁讯（李敏 陈凤娟）在济宁高新区接庄街道为民服务中心，有一群可爱的人，他们每一天都忙碌在服务中心的各个工作岗位，他们秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为前来办事的广大群众提供优质贴心的便民服务。

由党员、团员组成的青年志愿服务队，是为民服务中心的“流动志愿者”。每天有两名志愿者佩戴“帮办代办”绶带轮值，她们的身影穿梭在大厅门口、取号机前、业务窗口。对办理业务的企业和居民群众认真做好取号指引、咨询答复、帮办、代办等服务。同时，对前来办事的老年人、残疾人等特殊群众采取接力服务的方式“一助一”结对服务，主动帮助搀扶行动不便的办事群众搀扶至快速办理通道，协助办理相关业务。

中心开设了志愿者服务站，设置了便民医药箱、便民饮水机、便民充电处、便民取阅栏等。服务站的志愿者是为民服务中心的“固定志愿者”，她们在咨询台前为前来办事的群众提供暖心服务，帮助不会写字的群众代为填写申请表格等资料；帮助资料不齐全的办事群众复印相关证件；帮助身体不适的办事群众提供热水和备用药品等；对群众咨询的涉及中心各窗口的行政审批服务事项，就具体位置、申报材料、办事程序、办理时限、联系方式等相关内容进行解答，志愿者耐心细致周到体贴，用一言一行，扎实推进志愿者服务活动。

每天重复的动作，同样的事情，却让前来办理业务的群众，在享受便捷服务的同时，省去了重复问他人、找不到要办理业务的对应窗口等问题，得到了更快更有效的解决。志愿者们积极为群众提供服务、办实事、解难题的行为深入人心，深受广大群众的好评！成为了街道文明创建工作中的一道亮丽风景线。