“1秒钟能做什么？”兖州区人社局给出了新定义。

今年以来，兖州区人社局在推动数字化转型的基础上，大力探索“一次申请、全程网办、秒批秒办”的新型网办模式，打造“秒量级”办事新体验。

“‘秒量级’办事服务是政务服务事项全网申请、智能审批、即时办结的全新服务模式。”该单位政策法规科负责人介绍到。“现在，我们的人社业务办理已实现三大转变。”

强化数据联动共享，变“手动办”为“自动办”。在现有新开办企业社会保险登记工作流程的基础上，兖州区人社局优化工作流程和业务功能，加强数据联通共享，畅通工商、人社、税务和医保“数据链”，实现了企业开户与社会保险参保登记同步完成，企业无需再到现场提交材料或补充信息，实现了人社业务由“手动办”变为“自动办”。仅今年7月份，实现新开办企业社会保险登记自动办理830余家。

建好“网上综合柜员”，变“线下办”为“线上办”。兖州区人社局以“企业最省事、群众最满意”为目标，在“网上综合柜员”试运行的基础上，突出“人社淘宝客服”角色定位，优化“网上综合柜员”工作模式，做老百姓掌上的“人社管家”，老百姓随时随地快速办理人社业务，实现了“不进人社门，快办人社事”。根据测算，该单位依托“网上综合柜员”，1秒钟点对点实时推送8000余条次信息，开展“社保政策你我他”宣传共计25万条次，网上咨询办理人社业务12000余件。

搭建一体化服务平台，变“低速办”为“秒速办”。在完善人社业务经办数字化的基础上，将服务大厅、网上综合柜员、网上客服中心、移动客户端和自助终端融合起来，搭建“智慧人社”一体化服务平台。兖州区人社局依托该平台，创新实施失业登记网上业务来件即办、即时办结，实现三个“零”突破，群众办理失业登记“零”材料，运用手机APP办理失业登记，群众“零”跑腿，系统比对审核失业登记信息，业务经办人员手工“零”干预。根据二季度数据统计，办结时限缩短72.5%，办理速度提升85.6%。（姜帅）