我是某某网购平台客服，您之前在我店铺买的东西出现质量问题，现将给您退款...”

“我是某某网购平台客服经理，由于快递出现意外，您购买的商品不慎丢失，现给你进行赔付…”

假如接到这种电话，您可一定要警惕，这都是冒充客服诈骗的套路！

犯罪手段揭示：

骗子通过非法渠道获取受害人网购信息后，冒充电商平台客服人员，声称其网购商品出现质量问题或者其快递发生意外，将对受害人进行退款和赔付。

一般骗子冒充客服诈骗时，必定会声称有高额赔付，并且无法原路退回购买账户。

骗子发送虚假注册的微信理赔公众号给受害人，目的是为了让受害人相信他们是正规公司，而这个微信公众号理赔链接实为钓鱼网站。

当你放下戒心填写身份证银行卡及密码等隐私后，骗子将会立马盗刷卡内余额。

网警提示

1、遇到购物退款、快递理赔等情况，只需要在官网上点击“申请退款”的按钮即可，不需要使用银行ATM机或者其他第三方平台操作，更不会有工作人员通过QQ、微信或其他方式与客户联系；

2、退款时一定要在网页上输入正规的网站网址，千万不要点击别人通过QQ或者手机短信发过来的网址，不然很可能是钓鱼网站；

3、正规的购物网站在进行退款时，都不会要消费者填写身份证、银行卡密码等信息，如果消费者接到此类电话或短信，千万不要相信，更加不要转账和泄露自己银行卡验证码等隐私信息。