3月25日下午1点半左右，农行济宁南门里支行全体员工正在紧张有序的营业中。突然进来一对老年夫妇，对营业员说他们的孩子正在医院住院治疗，但是在办理医院缴费时，不慎将孩子银行卡的密码连续错误输入三次致使银行卡锁定，要求南门里支行进行上门服务。南门里支行内勤行长郭晓萌热心的接待了客户，并将客户信息进行记录，表示会尽快提供上门服务。但是客户救子心切，情绪十分激动，突然跪下要求南门里支行工作人员立刻进行上门服务，说如果不能立即解除密码锁定，住院的费用交不上会影响治疗，后果不堪设想。客户突然下跪的行为引起了大厅内其他客户的好奇围观。郭晓萌立马蹲下向客户进行耐心解释，大堂经理和保安也积极进行劝解，考虑到情况确实特殊，南门里支行负责人紧急抽调出两名员工去医院为客户提供上门服务，其他人员互相补位，在保证正常营业的同时，也为该客户解除了后顾之忧，获得客户的赞誉和好评。(农行郭振秋)
