为抢抓春天行动时机，深入贯彻行党委工作部署，羊山支行加压奋进，奋勇争先，以厅堂服务为营销阵地，全力助推春天行动各项业务发展。截至目前，该行各项存款余额9.54亿元，较考核基数增加3447.04万元，完成任务的226.78%，智e通电子银行客户7954户，较考核基数增加468户，完成任务的212.73%，绑卡支付客户5173户，较考核基数增加261户，完成任务的186.43%。
开展岗位联动营销。该行厅堂采用“3+N”服务模式，确保每日3人值守厅堂岗位，大堂经理、低柜柜员、会计主管3人，各司其职又分工明确，保障基础厅堂营销服务。同时，采取“N”其他岗位轮值厅堂，根据前期行总部下发支行班子轮值厅堂活动方案，支行行长、业务行长、客户经理轮值大堂，进一步充实厅堂营销力量，确保客户进入厅堂能够快速分流、识别价值客户，提升厅堂营销效果。
巧妙利用营销话术。该行利用晨会每天开展场景演练，全体员工均能熟练运用营销话术。营业期间柜员坚持一句话营销话术，利用业务办理间隙递送宣传折页，巧妙推荐存款、电子银行等业务。大堂经理、低柜柜员准确把握厅堂营销时机，适时开展厅堂微沙龙，推介各项金融服务，发掘意向客户，引导客户体验办理，促成业务开展。
瞄准客户需求痛点。该行针对电子银行功能特点，挖掘不同客户的业务需求。针对商户、小商贩客户重点推荐云证通转账便利、额度高、到账快；针对中老年客户，以定期存款、明细查询为营销切入点；针对女性客户以明细查询、定活互转、社保费缴纳、电费缴纳等为营销切入点，深挖客户需求，分群分类为客户提供多元化金融服务。同时该行每日利用晨夕会总结营销工作中的经验做法以及相关风险防范点，采用文件学习、情景演练、畅所欲言、营销能手发言等方式，充分调动员工营销积极性。
坚持温情暖心服务。该行秉承以客户为中心的服务理念，全体员工坚守各自岗位，严格按照文明规范化服务各项要求，高标准、严要求约束自身行为，坚持优质服务、微笑服务。对客户以诚相待，细心、耐心、暖心待客户，用37度温情用心温暖每个客户，树立农商银行良好品牌形象。（金乡农商银行 王萍）
