掌上济宁讯（通讯员 张凯）心中有信仰，行动有力量。建设银行济宁分行立足国有金融服务为民的职责使命，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，强化全面从严治党、从严治行，将党的全面领导与现代银行治理紧密结合，深入推进住房租赁、普惠金融、金融科技“三大战略”，奋力开启“第二发展曲线”，以金融力量助力破解社会痛点，为济宁经济高质量发展注入新动力。

支持实体 信贷投放有深度

建设银行济宁分行不断下沉服务重心，全力支持实体经济和企业复工复产，扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，为促进地方经济高质量发展贡献金融力量。

疫情特殊时期，建设银行济宁分行率先面向与疫情防控相关的医药、医疗器材等重点行业、企业开辟“绿色通道”，提供快速资金支持，先后投入7．13亿元支持49户疫情相关企业；创新信贷产品“云义贷”，投放3．43亿元助力疫情防控；为253户305笔小微企业办理贷款延期，金额2．26亿元，以建行速度和力量解决社会痛点。

作为服务基础建设的金融“主力军”，建设银行济宁分行始终坚持“建设特色”，积极参与重大项目、基础设施、民生工程等建设之中。先后为鱼台中煤环境科技有限责任公司“鱼台县张黄化工园区循环化升级改造PPP项目”、曲阜师范大学“学生公寓楼项目”、济宁新城蓝园工程管理有限公司“济宁太白湖新区绿化提升和新运河景观PPP项目”、中交一公局（曲阜）城市建设投资有限公司“曲阜市交通基础设施提升工程PPP项目”、济宁市中交路建投资有限公司“环湖大道东线工程（太白湖新区段）PPP项目”、济宁市中交盛达投资建设有限公司“环湖大道东线工程（微山段）PPP项目”等基础设施领域项目授信46．18亿元，累计发放贷款35．28亿元。

深度服务龙头企业，为农业产业化省级重点龙头企业山东嘉冠粮油工业集团有限公司、山东圣丰种业科技有限公司、山东利生食品集团有限公司、山东康泉食品有限公司授信1．8亿元，发放贷款1．24亿元。为农业产业化省级重点龙头企业山东友和菌业有限公司的全资子公司山东友泓生物科技有限公司“济宁市友泓食用菌智慧产业基地”项目授信2亿元，发放贷款1．2亿元。

政金企对接效果显著，全市政金企对接会，该行签约对接重点项目（客户）87户，为确保对接项目早日突破，该行将对接项目纳入白名单管理，优先受理、优先申报，并进一步优化信贷流程，压缩所需材料，缩短审批流程和时间，同时建立容缺机制，在项目基本手续部分齐全的情况下，即可启动项目的评估与准入工作，实现线上审批，极大地提高了服务效率。对接项目全部完成审批，授信金额39．5亿元，实现投放30．59亿元，有力支持了对接项目发展。

济宁建行基于“大数据＋互联网”技术，创新推出云税贷、抵押快贷、核心企业供应链融资等普惠金融重点产品，快速扩大小微企业受惠面，以普惠春风纾困中小微企业。在综合各项普惠产品的基础上，升级“惠懂你”手机APP普惠金融平台，为小微企业提供在线测额，预约开户、申贷、签约、支用、还款等多种服务，快速解决小微企业“短、频、急、快”资金需求，推动中小微企业融资“增量、降价、提质、扩面”，打造“普惠金融服务首选银行”。2020年末，该行普惠金融贷款余额38．43亿元，较年初新增16．42亿元，贷款增幅74．6％，普惠贷款余额、新增均居同业四行第1位。

2020年末，济宁建行各项贷款余额370亿元，较年初新增71亿元，居全市国有大型银行首位。在市地方金融监管局、人民银行中心支行组织的市级银行机构信贷服务竞赛中，新增贷款增幅23．75％、中小微企业新增贷款增幅46．81％、首贷培植企业完成率196．47％、余额存贷比61．77％，总得分居大型银行组第一名，连续两年被市委市政府授予“支持济宁发展突出贡献单位”。

履行责任 金融服务有温度

坚持一方有难，八方支援，2020年疫情期间，向武汉等疫情严重地区伸出援手。全行员工累计捐款28．08万元；向我市疫情防控定点医院——济宁市传染病医院捐赠口罩、手套、防护服、消毒液等各类防疫防护物资一批，价值10万余元。组织员工参加所在社区的疫情防控工作4000余人次，圆满完成卡点测温、信息登记、上门调查等防控任务。全行64处网点“劳动者港湾”面向社会公众开放，配备消毒液等防疫用品，为快递员、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务，为1500多名环卫工人及社区工作者免费办理“战疫爱心保”4500万元。

济宁建行应用金融科技技术，将“裕农通”金融服务点架设至村民家门口，让村民足不出村便能享受基础金融服务。目前，济宁建行累计建成“裕农通”金融服务点6973个，乡村覆盖率100％，农村居民足不出村即可享受“转、取、汇、缴、查”等基础金融服务，完成社保费用缴纳，有力促进了济宁乡村金融发展。

该行还在所有乡村“裕农通”金融服务点设立了“消费者权益保护工作站”，将金融消保知识送到田间地头，打通了消保服务的最后一公里。其做法在济宁消费者权益保护工作会议上进行了典型介绍，银保监分局组织媒体进行了专题报道。对“精准扶贫”及帮扶结对联系村实施帮扶，与村党支部共谋发展思路，帮助解决实际问题，切实为困难群众办实事、解难事。

助力脱贫攻坚，金融精准扶贫贷款余额2．7亿元，较年初新增0．94亿元，增幅53．4％。该行高度重视定点扶贫工作，选派热心热爱驻村扶贫工作、具有多年驻村帮扶工作经验的同志担任“第一书记”，结合定点帮扶村泗水县泉林镇曹家庄村情况，申请专项资金18万元，实施机井项目，解决村民饮水卫生问题；多方筹措资金50余万元，帮助村集体发展大棚养殖项目，开展环境整治和“硬化、绿化、净化、亮化、美化”工作，村容村貌焕然一新。在疫情防控期间，捐赠现金1万元，用于泉林镇和曹家庄村购买抗疫物资和消杀药品。党建扶贫、产业扶植、农田改造等重点扶贫工作有序推进。

致力于客户体验提升，全面开展厅堂环境升级改造，推出“7＋7”服务工作法，倾力打造服务文化，不断提升客户满意度、忠诚度，推动全行服务品牌提升。目前，该行中银协千佳网点2个（兖州、营业部）、中银协五星级网点3个（兖州、营业部、古槐）、中银协四星级网点1个（曲阜），系统内五星级网点5个，在服务客户的过程中，涌现出一大批服务明星和先进个人，引领了服务品质的快速提升。

强化学习教育，提升员工队伍素质。济宁建行以创建学习型组织为抓手，持续加强思想政治学习教育、文明素质培育、业务能力提升，通过“三会一课”、主题党日活动、道德讲堂、“国学讲座”、诗文朗诵、读书分享交流、业务技能培训、大练兵、大比武等，全面提升员工文明素质和工作技能，提升客户体验和满意度，全力打造有温度的银行。

“劳动者港湾”驶出网点，驶进市民心里。济宁建行64个营业网点均配有学雷锋志愿服务站，结合“劳动者港湾”，将传统服务内容向外延伸，开放共享网点资源，向社会公众提供爱心服务，为广大劳动者提供温馨歇息场所。“劳动者港湾”面向环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其他有需求社会公众开放，累计为15万余人次提供“歇脚、喝水、充电、热饭”等温馨服务，得到市民与社会各界的高度评价。

积极参与全国文明城市创建，在全行范围内成立创城工作领导小组，督导落实创城工作，严格执行服务标准及服务规范，深化行业规范建设，提升网点文明服务水平和服务质量，受到市委市政府高度评价和监管部门认可，三家网点被推荐为金融系统创城工作示范单位。

建行济宁分行以服务全市“创城”“双创”和服务群众为目标，积极开展岗位学雷锋、巡查路段、文明社区、走进敬老院关爱孤寡老人及走进社区关爱留守儿童等志愿服务活动，履行社会责任。建设了独具特色的建行书院劳动者港湾、红色党建劳动者港湾，得到社会各界及上级行的好评与充分肯定；为高考考生送清凉，提供文具、饮品、遮阳伞等，传播建行温暖，彰显建行大爱。

心中壮志长存，脚下须臾不息！2021年是实现第一个百年奋斗目标、开启全面建设社会主义现代化国家第二个百年奋斗目标的关键之年，是“十四五”规划的开局之年，济宁建行将不忘初心、牢记使命，全面学习贯彻党的十九届五中全会精神，发挥国有大行的专业服务能力，坚守本源，聚焦主业，紧紧围绕支持地方经济建设、推进发展普惠金融、提高民生金融服务水平、防控化解金融风险等工作，以更加精准有力的金融支持，为全市“十四五”靓丽开局贡献建行力量，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。

服务民生 金融创新有力度

建设银行加快实施金融科技战略，通过科技力量积极为城市运行和居民生活“赋能”，运用智慧手段解决社会难点痛点问题。通过“互联网＋政务＋金融＋多场景便民应用”服务模式，让政务管理更智慧、服务更完备、运行更高效，让企业办事更便捷。

智慧生活方面，该行将科技与金融、产业、生活紧密结合起来，进一步推进金融科技日常应用，加强智慧园区、智慧社保、智慧医疗、智慧校园、智慧景区等平台建设，围绕居民“医食住行”等消费金融需求，积极创建智慧场景“十大示范工程”（智慧社区、智慧菜市场、智慧交通、智慧旅游、智慧医疗、智慧住房、校企园区项目、裕农通、智慧商圈、公共缴费），让市民生活更舒适。

推进金融科技平台服务民生，山东省建行完成了“爱山东”科技政务平台开发上线和推广应用。济宁建行与济宁人社局联合开发上线“济宁智慧医疗平台”，实现线上预约挂号、诊疗、结算全流程服务。上线推广药品追溯监管平台，实现药品生产、批发、零售、医院、基层医疗机构等环节全流程监控，保障大众使用放心药品。

响应国家“房子是用来住的”政策号召，发挥“要住房，找建行”的传统优势，汇集业务数据建设手机APP“CCB建融家园”，方便居民房屋租赁。严把入口，提升房源质量，确保客户身份信息的真实性，让市民租到“放心房”；广拓房源，建立和完善“租赁、平台、金融”三位一体的全方位合作模式，通过“平台扩能”“金融赋能”促进银行客户和租赁客户的“双向引流”，深化与租赁企业合作，让市民租到“满意房”；完善功能，拓展存房业务，抓好集中式房源拓展，做好分散式房源营销，打造“要存房，到建行”的住房租赁新模式，让市民租到“实惠房”。

坚持“以客户为中心”的服务理念，打造大众客户满意的最好银行，顺应民众消费升级趋势，不断优化产品服务，建设全方位金融服务体系。服务个人客户230余万户，发行信用卡41万余张，持续开展“钜惠齐鲁·建证美好”统一家装节等优惠活动，累计消费金额124．5亿元，全年投放住房贷款48．8亿元，满足11000余户居民购房需求，“要买房，到建行”的品牌更加响亮。

创新产品服务乡村振兴，结合各县域特色农产品，推出支持农户发展种植、养殖的特色信贷产品，其中服务金乡大蒜产业特色推出“保贷通”业务，实现投放1．24亿元，帮助农户克服疫情造成的资金困难，支持当地大蒜种植、收储和加工企业发展；共推出“兴农贷”产品近10种、服务生猪、甘薯、丹参、河蟹、大豆等特色产业发展，已投放500余户，累计发放超2亿元，有效满足涉农企业、农户的信贷需求。