近日，一客户焦急地走进邹城农商银行峄山支行营业大厅，询问能否兑换残损币。工作人员询问后得知，该客户常年在外打工，因宿舍不慎失火，存放在宿舍里的一万元钱款被烧毁。
网点负责人一边安抚客户，一边组织工作人员开展识别、鉴定等工作。在清点过程中，工作人员小心翼翼地将“火烧币”逐一揭开、摊平，再进行辨别真伪，细心地一张张地拼凑和粘贴，最后根据票面残存比例确定兑换金额，争取尽最大的努力减少客户的资金损失。经过几个小时不间断的工作，所有残币终于清点核对完毕，共计兑换7300元。客户怀着激动的心情对工作人员的无私奉献和真诚服务表示了衷心地感谢！本次火烧残币的兑换，在最大程度上减少了客户的损失。
邹城农商银行的真诚服务，不仅解决了客户的燃眉之急，赢得了客户的赞誉，更树立了农商银行良好的社会形象。
