——邹城市钢山街道全力提升群众满意度侧记

今年以来，邹城市钢山街道把提升群众满意度作为工作的出发点和落脚点，从社会治安、看病就医、居住环境、文化生活等方面入手，积极探索服务群众的创新思路，大力实施惠民利民工程，多措并举增加民生福祉，着力提升群众的满意度和幸福感。

筑牢安全之基

该街道积极开展“警灯闪烁”工程，强化对易发案区域、易发案时段的巡逻防控，辖区派出所全天候开展巡逻，提高街面见警率，震慑各类违法犯罪行为。定期组织应急办、环保办、村镇办、市场监管所等部门联合开展执法活动，对重点行业和重点部位盯紧看牢，及时发现隐患、督促整改、闭环销号，让多元合一的“硬核”执法队伍成为辖区经济社会发展的重要保障。定期开展针对性消防安全宣传，对密集场所进行拉网式排查，采取有效措施，防范化解各类安全风险。用足用好技防手段，在森林防火、秸秆禁烧、防汛减灾期间，投资10余万元购买灭火器、铁锹、编织袋等各类器材。辖区4个派出所和24个村社区进一步加强技防设施的加密加严和维护。

解决看病之忧

该街道进一步加强与上级合作医院联系，定期组织专家到基层医疗卫生机构坐诊，抓好全科医师、社区护士、乡村医生规范化培训。强化街道卫生服务中心、村级卫生室基本药物配送，提高市街村三级医疗诊治服务水平。由社区卫生服务中心牵头，健全完善分级诊疗体系，深入开展预约诊疗服务，切实解决看病程序繁琐、就诊挂号排队时间长等问题。大力开展医疗服务行业作风整顿活动，充分利用投诉、举报回访等各种方式捕捉线索，严查不正之风，每月对住院群众进行一次电话回访，对群众反映的问题及时查处、及时回复。定期召开村社区党组织书记、村级卫生室、社区卫生服务站工作人员会议，深入研究反映的不满意事项，着力解决服务不周，态度不好等突出问题。制定有效措施，抓好整改落实，确保群众看病就医满意度明显提升。

管理社区之新

该街道为切实改善社区居住环境，对三无老旧小区实行物业兜底管理，每年拨付基本物业服务费，引导业主树立“花钱买服务”的思想。业主委员会成立条件不具备的小区建立小区党支部，发挥业主委员会的作用。在成熟区域，成立物业服务站，实行连片管理，鼓励有实力的物业公司协管三无老旧小区。认真督导各社区开展业主委员会的筹备、选举工作，在每个社区有重点的选择基础好、有带动效果的老旧小区筹建业主委员会，由点带面，逐步拓展。在规范化小区探索上创立了“红色引领+红色阵地+红色元素+红色物业”多元化治理模式，通过打造党组织引领、业主自治、物业服务、警民协作、社区介入的“五位一体”社区治理新模式，实现社区共治。通过闭环工作法解决矛盾纠纷，党建同步培育、行业同步规范，助力业主委员会物业企业提升服务品质。

充实文化之粮

该街道以新时代文明实践站为抓手，注重“送文化”与“种文化”并举，延伸文化服务平台，大力实施文化惠民工程，开展“幸福快车”惠民演出进村居活动，活动中间穿插安全知识、防诈骗心技巧讲解，让辖区群众家在门口提高安全意识，把最新惠民、惠企政策送到辖区居民手中，既丰富了群众精神文化生活又近距离的倾听了老百姓的心声。大力开展广场舞大赛、书香家庭、钢山好人和文明科室等活动。村社区层面积极组织“儿童趣味运动会”和“感党恩、守初心、担使命”等活动。工会、团委、妇联等群团组织相互配合开展“女性健康知识培训”和“妇女趣味运动会”等活动，不断加快新时代文明实践的步伐，满足广大群众精神文化生活需要。（通讯员 王茂征 韩鹏乐）